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"前厅"相关考试题目
1.
( )负责前厅部员工培训。
2.
前厅部接送客人的车队是收费的。
3.
论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。
4.
前厅部组织结构设置的原则之一是( )
5.
前厅部既是客人踏入酒店时最先接触的部门,也是客人离店时最后接触的部门
6.
前厅部也称为“前台部”或( )。
7.
作为前厅部的中心，()负责协调各项对客服务
8.
前厅服务质量的内容有( )。
9.
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
10.
前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。()
11.
大型酒店前厅组织通常有( )个管理层级
12.
前厅部的任务包括（ ）。
13.
前厅部工作的重要性主要体现在
14.
前厅大堂:
15.
前厅部与营销部之间应如何沟通、协调？
16.
酒店前厅防止客人逃帐的技术有哪些?
17.
前厅部组织机构设置的原则是?
18.
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。()
19.
下列不属于前厅部的地位和角色的是
20.
前厅部员工与客人交流时,应注意要与客人保持有效的距离 是
21.
前厅部的设施设备包括
22.
前厅部 (名词解释)
23.
前厅部的功能布局不包括休息区。
24.
前厅部的业务具有( )特点。
25.
前厅接待处的主要工作中包括（）
26.
前厅部行李处的主要工作任务是什么？
27.
前厅部员工与客人交流时,应注意要与客人保持的有效距离是( )
28.
如何实现前厅的优质服务？
29.
前厅服务人员应具有（）的性格.
30.
前厅部主要的工作任务是什么？
31.
前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？
32.
不属于前厅部构成部分的（）。
33.
前厅部员工的()均能极大的影响宾客对饭店的好感度
34.
前厅部经理无需解决客人投诉问题。
35.
前厅部与客房部信息沟通的主要内容？
36.
下列属于前厅部机构设置原则的有
37.
前厅部-入住服务-随堂测试题2
38.
前厅收银处客账控制主要包括（）一系列环节。
39.
前厅销售的内容包括
40.
前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。
41.
前厅部的工作效率和服务质量直接代表饭店的()
42.
前厅服务质量信息一般只能通过员工进行反馈
43.
“前厅部”这一术语,在英语中被称为( )
44.
下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。
45.
前厅部的主要任务有控制房况、客史建档、信息管理、销售客房等。
46.
前厅部服务质量标准的内容包括( )
47.
前厅部按照预定的效力程度划分可分为（ ）
48.
前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别，（）。
49.
邮轮前厅部的地位和作用包括哪些?
50.
前厅部又称作()。
