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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】建设工程项目质量控制系统呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”工程总承包的情况下，第一层面的质量控制系统应由( )负责建立。
A.
工程总承包企业的项目管理机构
B.
施工承包企业的项目管理机构
C.
建设单位委托的监理机构
D.
建设单位的项目管理机构
【单选题】1830年，法国作家雨果同出版商签订合约，半年内交出一部作品。为了确保能把全部精力放在写作上，雨果把除了身上所穿毛衣以外的其他衣物全部锁在柜子里，把钥匙丢进了小湖。就这样，由于根本拿不到外出要穿的衣服，他彻底断了外出会友和游玩的念头，一头钻进写作里，除了吃饭与睡觉，从不离开书桌，结果作品提前两周脱稿。这部仅用了5个月时间完成的作品，就是后来闻名于世的文学巨著《巴黎圣母院》。最适合做这段文字标题的是...
A.
全情投入，才能成功
B.
不留退路，才有出路
C.
成功常在不经意间降临
D.
成功者要耐得住寂寞
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
相关题目：
【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
【判断题】前厅部接送客人的车队是收费的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】建设工程项目质量控制系统呈多层次、多单元的结构形态。在实行“交钥匙”工程总承包的情况下，第一层面的质量控制系统应由( )负责建立。
A.
工程总承包企业的项目管理机构
B.
施工承包企业的项目管理机构
C.
建设单位委托的监理机构
D.
建设单位的项目管理机构
【单选题】1830年，法国作家雨果同出版商签订合约，半年内交出一部作品。为了确保能把全部精力放在写作上，雨果把除了身上所穿毛衣以外的其他衣物全部锁在柜子里，把钥匙丢进了小湖。就这样，由于根本拿不到外出要穿的衣服，他彻底断了外出会友和游玩的念头，一头钻进写作里，除了吃饭与睡觉，从不离开书桌，结果作品提前两周脱稿。这部仅用了5个月时间完成的作品，就是后来闻名于世的文学巨著《巴黎圣母院》。最适合做这段文字标题的是...
A.
全情投入，才能成功
B.
不留退路，才有出路
C.
成功常在不经意间降临
D.
成功者要耐得住寂寞
【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
【多选题】前厅部的任务包括（ ）。
A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
【多选题】客房预订的间接渠道有( )
A.
通过旅行社订房
B.
通过航空公司及其他交通运输公司订房
C.
通过会议组织机构订房
D.
到酒店的预订部门预订
【判断题】旅店客房自然采光系数以1／5－1／6为宜。()
A.
正确
B.
错误
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
【单选题】下列客房类型是按照房间结构分类的是( )
A.
单人房
B.
角房
C.
内景房
D.
海景房
【单选题】（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A.
大堂副理
B.
礼宾部
C.
GRO
D.
问讯处
【单选题】点火钥匙ON时,燃油泵有工作2S,可以确定 ( )。
A.
燃油泵无故障
B.
ECU无故障
C.
点火开关无故障
D.
油路无故障
【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
【单选题】客房商品成本包括建筑投资、利息、客房设备和（）
A.
员工工资福利
B.
所得税
C.
利润
D.
平均房价