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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
相关题目：
【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
【判断题】前厅部接送客人的车队是收费的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】最难的培训是什么（）
A.
思想培训
B.
理念培训
C.
习惯培训
D.
生活培训
【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
【多选题】前厅部的任务包括（ ）。
A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
【单选题】GYB培训的目标是什么()
A.
改善企业
B.
产生明确的企业想法
C.
创办企业
D.
扩大企业
【单选题】任职培训的对象是（ ）8-154
A.
所有公务员
B.
新录用的公务员
C.
晋升领导职务的公务员
D.
从事专门业务的公务员
【单选题】不属于前厅部构成部分的（）。
A.
问讯组
B.
电话总机组
C.
商务中心
D.
客服部
【单选题】培训师上场原则是()。
A.
登场、静场;
B.
空台登场、静场起音、启动注意;
C.
静场起音、启动注意;
D.
空台登场、启动注意。
【多选题】前厅部-入住服务-随堂测试题2
A.
A
B.
B
C.
C
D.
D
【多选题】岗前培训的作用主要有( )。
A.
工进入群体过程的需要 (
B.
降低文化冲击对企业的影响
C.
新员工需要的专门信息 (
【多选题】人员培训的目的在于（）
A.
提高员工技能
B.
推广组织文化
C.
培养管理者
D.
能留住员工
E.
提高组织适应能力
【多选题】前厅部按照预定的效力程度划分可分为（ ）
A.
临时性预定
B.
确认性预定
C.
保证性预定
D.
非临时性预订