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【简答题】

如何实现前厅的优质服务?

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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【单选题】( )负责前厅部员工培训。

A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理

【多选题】前厅部的任务包括( )。

A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务

【多选题】前厅部的业务具有( )特点。

A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强

【单选题】现代ECT过程中,治疗至痫波出现前,哪种指标可预测疗效______

A.
慢波化趋向的时间长短
B.
醒复所需要的时间长短
C.
发作后抑制指数
D.
疗前用麻醉药的剂量大小
E.
生命体征的变化强度

【多选题】柴油机在旋转时,发现前变速箱有异音,其主要原因是_________。

A.
连接法兰弹性垫损坏
B.
齿轮啮合不良
C.
轴承损坏
D.
变速箱中心线与曲轴中心线差距大

【单选题】体现前运算阶段儿童认知特点的活动是()。

A.
儿童能够找到不在眼前的物体
B.
儿童能抓住毯子的一角,通过拉毯子来取得放在毯子另一角的玩具
C.
孩子认为比他小的都是弟弟妹妹,他们将来都会变成自己
D.
儿童试图打开一只稍开口的火柴盒,失败后,他会缓慢的一张一合小嘴,最后突然顿悟,将手指盒子把它打开

【单选题】航行中若只能发现前船与本船的距离越来越小而没有其它判定依据,则前船一定()

A.
是航速较本船慢的被追越船
B.
是对驶船但其航速不可知
C.
是锚泊船或失控船或其它非正常航行
D.
ABC均对

【单选题】( )是优质服务的基础

A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业
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A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
【多选题】前厅部的任务包括( )。
A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
【单选题】现代ECT过程中,治疗至痫波出现前,哪种指标可预测疗效______
A.
慢波化趋向的时间长短
B.
醒复所需要的时间长短
C.
发作后抑制指数
D.
疗前用麻醉药的剂量大小
E.
生命体征的变化强度
【多选题】柴油机在旋转时,发现前变速箱有异音,其主要原因是_________。
A.
连接法兰弹性垫损坏
B.
齿轮啮合不良
C.
轴承损坏
D.
变速箱中心线与曲轴中心线差距大
【单选题】体现前运算阶段儿童认知特点的活动是()。
A.
儿童能够找到不在眼前的物体
B.
儿童能抓住毯子的一角,通过拉毯子来取得放在毯子另一角的玩具
C.
孩子认为比他小的都是弟弟妹妹,他们将来都会变成自己
D.
儿童试图打开一只稍开口的火柴盒,失败后,他会缓慢的一张一合小嘴,最后突然顿悟,将手指盒子把它打开
【单选题】航行中若只能发现前船与本船的距离越来越小而没有其它判定依据,则前船一定()
A.
是航速较本船慢的被追越船
B.
是对驶船但其航速不可知
C.
是锚泊船或失控船或其它非正常航行
D.
ABC均对
【单选题】( )是优质服务的基础
A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业