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【简答题】
如何实现前厅的优质服务?
题目标签:
前厅
现前
优质服务
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相关题库:
前厅服务员考试题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
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【判断题】前厅部接送客人的车队是收费的。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】优质服务中的硬服务指行为、知识和()。
A.
技能
B.
态度
C.
信念
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【判断题】通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
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【多选题】前厅部的任务包括( )。
A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
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【简答题】前厅部与营销部之间应如何沟通、协调?
查看完整题目与答案
【简答题】具有中国特色的计划生育优质服务“三元框架”是什么?
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【判断题】优质服务要靠细心的观察才能做到。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
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【单选题】现代ECT过程中,治疗至痫波出现前,哪种指标可预测疗效______
A.
慢波化趋向的时间长短
B.
醒复所需要的时间长短
C.
发作后抑制指数
D.
疗前用麻醉药的剂量大小
E.
生命体征的变化强度
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【简答题】前厅部行李处的主要工作任务是什么?
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【多选题】柴油机在旋转时,发现前变速箱有异音,其主要原因是_________。
A.
连接法兰弹性垫损坏
B.
齿轮啮合不良
C.
轴承损坏
D.
变速箱中心线与曲轴中心线差距大
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【单选题】体现前运算阶段儿童认知特点的活动是()。
A.
儿童能够找到不在眼前的物体
B.
儿童能抓住毯子的一角,通过拉毯子来取得放在毯子另一角的玩具
C.
孩子认为比他小的都是弟弟妹妹,他们将来都会变成自己
D.
儿童试图打开一只稍开口的火柴盒,失败后,他会缓慢的一张一合小嘴,最后突然顿悟,将手指盒子把它打开
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【单选题】航行中若只能发现前船与本船的距离越来越小而没有其它判定依据,则前船一定()
A.
是航速较本船慢的被追越船
B.
是对驶船但其航速不可知
C.
是锚泊船或失控船或其它非正常航行
D.
ABC均对
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【单选题】( )是优质服务的基础
A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业
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【单选题】下列氨基苷类抗生素出现前庭神经损害的概率最低的是()
A.
庆大霉素
B.
链霉素
C.
妥布霉素
D.
卡那霉素
E.
新霉素
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【简答题】下列哪个俗语没有体现前景理论
查看完整题目与答案
【简答题】论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
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【简答题】前厅经理和前厅副理只是在岗位名称上有区别,()。
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A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
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A.
正确
B.
错误
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A.
技能
B.
态度
C.
信念
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A.
正确
B.
错误
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A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
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A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
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A.
正确
B.
错误
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【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
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【单选题】现代ECT过程中,治疗至痫波出现前,哪种指标可预测疗效______
A.
慢波化趋向的时间长短
B.
醒复所需要的时间长短
C.
发作后抑制指数
D.
疗前用麻醉药的剂量大小
E.
生命体征的变化强度
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【多选题】柴油机在旋转时,发现前变速箱有异音,其主要原因是_________。
A.
连接法兰弹性垫损坏
B.
齿轮啮合不良
C.
轴承损坏
D.
变速箱中心线与曲轴中心线差距大
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【单选题】体现前运算阶段儿童认知特点的活动是()。
A.
儿童能够找到不在眼前的物体
B.
儿童能抓住毯子的一角,通过拉毯子来取得放在毯子另一角的玩具
C.
孩子认为比他小的都是弟弟妹妹,他们将来都会变成自己
D.
儿童试图打开一只稍开口的火柴盒,失败后,他会缓慢的一张一合小嘴,最后突然顿悟,将手指盒子把它打开
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【单选题】航行中若只能发现前船与本船的距离越来越小而没有其它判定依据,则前船一定()
A.
是航速较本船慢的被追越船
B.
是对驶船但其航速不可知
C.
是锚泊船或失控船或其它非正常航行
D.
ABC均对
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【单选题】( )是优质服务的基础
A.
微笑待客
B.
精通业务
C.
随时为客服务
D.
敬业乐业
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A.
庆大霉素
B.
链霉素
C.
妥布霉素
D.
卡那霉素
E.
新霉素
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