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"大客户"相关考试题目
1.
如何收集大客户的信息？
2.
在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。()
3.
一般来讲，大客户的诉求有（）。
4.
在大客户电路（业务）故障处理中，各相关单位应坚持（）的原则，尽快恢复客户通信。
5.
9-5.大客户往往是( )
6.
商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行( )制度。
7.
银行工作人员应当为大客户提供更加热情的服务。( )
8.
列车冠名大客户指哪些？
9.
S公司20××年12月31日收到某一大客户还来的应收账款，这一交易事项将使哪个比率增加（ ）。
10.
对电信大客户的服务内容是什么？
11.
对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
12.
全球通大客户的新“三优”指：（）、（）、（）。
13.
如属于重要客户、大客户、重点关注客户的，在传递工作单时应一并通知客户经理。
14.
团队建设在大客户管理中的重要意义( )。
15.
为什么大客户不等于“好客户”?
16.
G14表第Ⅱ-Ⅵ部分的大客户需逐户填报，报表不定长，最多填（ ）行。
17.
以客户为中心，提供全生命周期优质高效服务，提高大客户和二次客户贡献率属于（ ）原则
18.
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
19.
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
20.
某商场员工只对老顾客、大客户热情对待。
21.
企业的大客户可以细分为( )。
22.
商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行( )的制度。
23.
一般来讲，大客户的诉求有（）。
24.
集团大客户系统中的ATM电路，电路类型属于数据业务。
25.
和大客户合作的基本模式有（）
26.
客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
27.
大客户委员会的具体工作是什么（）
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不是销售部大客户专员岗位职责的是（）
29.
什么是大客户？大客户一般分为几种类型？
30.
做大客户的时候，要淡化个人关系，增加：()
31.
某商业银行在经营过程之中，发展了多家大客户，下列有关这些大客户的情况不符合法律规定的是：
32.
识别大客户所用的信息主要有（）。
33.
大客户关系维护的主要内容有( ).
34.
大客户销售团队是指以客户的规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售团队。
35.
什么样的客户才有大客户手册？
36.
电子商务的突出特点躭是可以收集到大®客户在构买前的 ( )
37.
影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（）
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如站内一大客户销量环比增长或下降50%以上均需关注原因。
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建立客户档案的目的不仅为了监控信用客户，更是为了稳定、维系大客户。
40.
大客户信息资源的开发方法中内部资料调查法包括的内容为（）
41.
在本课程中，讲师提到工业品大客户的几大特征都有()。
42.
大客户接入项目投资分配的基本原则为（）
43.
第三方物流的最大客户主要是（）
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以下哪个对大客户规划的描述是错误的?()
45.
根据（）划分，可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。
46.
出租光纤产品，大客户向中国联通提出书面申请，说明（）、（）、（）等
47.
快运-大客户理赔处理标准，无保价：按照遗失或货损部分运费的（）赔付。
48.
在客户金字塔中位于最高端的客户是?A给企业贡献利润最多的客户B合作时间最长的客户C老客户D大客户
49.
集团级大客户障碍处理原则：（）规范服务、闭环管理。
50.
大客户经理的工作职责是完成全年大客户销售目标,定期完成大客户返款。
