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【单选题】

以客户为中心，提供全生命周期优质高效服务，提高大客户和二次客户贡献率属于（）原则

A.

战略导向

B.

高端定位

C.

服务客户

D.

区域发展

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题目标签：服务生命大客户

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【简答题】生命境界包括真、善、美和()

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【多选题】9-5.大客户往往是( )

A.

产品订单频率高

B.

订单量大

C.

客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响

D.

常见的如大超市、大公司

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【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。

A.

关心党员思想、学习、工作和生活

B.

建立健全党内激励、关怀、帮助机制

C.

认真做好离退休党员、流动党员的服务工作

D.

了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况

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【多选题】导游服务的原则包括( )。

A.

安全第一

B.

旅游者至上

C.

平等礼貌待客

D.

维护旅游者合法权益

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【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )

A.

越高

B.

越低

C.

不变

D.

波动

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【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。

A.

108

B.

180

C.

70

D.

72

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【单选题】《生命的线索》第二章讲述了什么（）

A.

按图索骥

B.

谁与争锋

C.

真相大白

D.

生命组合

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【判断题】企业广告又称商誉广告，一般不直接介绍商品，它直接为树立企业形象服务。企业形象树立起来了，企业的产品自然也就不愁销路。　

A.

正确

B.

错误

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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )

A.

正确

B.

错误

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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。

A.

社区居委会

B.

业主大会

C.

业主委员会

D.

物业管理企业

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