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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
波动
【单选题】按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，健康档案使用率的计算公式是（）
A.
档案中有动态记录的档案份数/档案总份数×100%
B.
建档人数/辖区内常住居民数×100%
C.
有符合对应服务规范要求的相关记录档案份数/档案总份数×100%
D.
有与医疗记录相关联的档案份数/档案总份数×100%
E.
合格档案份数/档案总份数×100%