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【简答题】

全球通大客户的新“三优”指：（）、（）、（）。

题目标签：大客户客户
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参考答案：
参考解析：
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举一反三

【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
只关心产品或服务的价格
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
作为谈判者，要了解对方的需求
D.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
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【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
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【单选题】商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行( )制度。
A.
集团总部授信管理
B.
统一授信管理
C.
分级授信管理
D.
分区域授信管理
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【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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【多选题】对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A.
初步接触
B.
了解客户，明确需求
C.
证明能力，解决异议
D.
总结利益，得到承诺
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【单选题】以客户为中心，提供全生命周期优质高效服务，提高大客户和二次客户贡献率属于（ ）原则
A.
战略导向
B.
高端定位
C.
服务客户
D.
区域发展
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【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
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【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
波动
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【多选题】大客户关系维护的主要内容有( ).
A.
大客户产品管理
B.
大客户财务管理
C.
大客户利润管理
D.
大客户回款管理
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【多选题】办理集团客户业务的渠道有：（）
A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线
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