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"营业厅"相关考试题目
1.
短信营业厅菜单结构可以划分为若干逻辑实体，关键实体包括（）。
2.
女士在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
3.
“欢go”就是网上营业厅。
4.
积分倍享合约可在（ ）开通、查询，可在包括但不限于营业厅等渠道进行违约退出办理。
5.
营业厅内的自助服务区（）
6.
营业厅所有的区域，都是与客户接触的关键点。
7.
营业厅地面及窗台的卫生应（）。
8.
关联陈列可以促进营业厅活力，也可以使客户的平均购买次数增加，是一个好的陈列技巧。
9.
营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力
10.
以下哪些点是华数营业厅地址（）
11.
当营业厅突然断电时的处理方式（）
12.
网上营业厅的文字展示包括：
13.
业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会
14.
商店营业厅内照明的种类有（）。
15.
根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），如何确认是国网营业厅？
16.
营销2.0低压居民新装增容和低压非居民新装增容在完成“营业厅受理”后触发“上门服务”环节，集成了1.0中现场勘察环节的功能。
17.
掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。
18.
营业厅“七有”原则不包括下列哪项？【】
19.
《国家电网公司供电客户服务提供》：C级供电营业厅必须具备（）服务功能
20.
电动汽车客户在（）之后可到指定营业厅进行发票申请。
21.
营业厅现场要做到：（）
22.
营业厅综合柜员解缴电费，收取的现金解款单应及时放入保险箱保管。（）
23.
该建筑商店营业厅内任何一点至最近安全出口的直线距离（）m。
24.
在营业厅入网需填什么申请单吗？
25.
以下哪项不是营业厅人员管理的内容（）。
26.
营业厅服务原则是（）
27.
分公司家宽设备管理人员前往营业厅回收终端设备，与厅经理共同核对设备信息，包含 。
28.
不属于营业厅营业前的准备工作是（）
29.
安保及保洁人员属于新型营业厅的自有人员。
30.
营业厅收费人员收取现金时应核实客户基本信息，并告知客户应交纳电费金额。（）
31.
营业厅紧急停电，应该（）。
32.
客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
33.
控降套重点防控的渠道有（）、联通APP、营业厅
34.
向客户提供营业厅、（）、95598网站等办电服务渠道
35.
客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题。
36.
营业厅服务原则包括（）。
37.
（）星级客户享受营业厅优先办理权益。
38.
积分倍享合约可在（ ） 开vs通、查询，可在包括但不限于营业厅等渠道进行违约退出办理。
39.
新型营业厅销售服务整合（）必说,（）必装,（）演示。
40.
营业厅内必须摆放绿植
41.
商店营业厅内的疏散距离大于国家工程建设消防技术标准规定值的（）。
42.
如营业厅出现()等突发治安事件，可参照总行或上级行突发治安事件应急预案要求进行
43.
高层民用建筑内的营业厅，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离不应超过()m。
44.
实行营业厅（ ）
45.
哪类营业厅应包括但不限于业务销售.咨询.缴费办理.自助服务.业务宣传.业务演示和体验等功能?
46.
以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。
47.
营业厅各台席等候客户超过（）人时，要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作。
48.
营业厅巡视包含的工作有：
49.
营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
50.
短信营业厅的统一接入码为（）。
