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举一反三
【多选题】营业厅内的自助服务区（）
A.
是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
B.
设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合
C.
设置方便客户联系的移动市内公用电话
D.
配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
【单选题】I feel I am entitlled to a full refund( 有权申请全额退款) in addition to an apology for the inconvenience .
A.
caused
B.
cause
C.
causing
D.
to cause
【单选题】以下有关在专利申请和审查程序中适用文字的哪些说法是正确的？（）
A.
专利申请文件以及其他文件，均应当使用中文
B.
专利法中所说“中文”是指汉字，汉字包括规范的简化字和繁体字
C.
以外文提出专利申请的，视为未提出
D.
专利申请文件中包含异体字，不规范简化字的，应当改正或者补正
【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式（）
A.
首先应该立刻安抚客户，因停电无法办理业务，请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通，联系管理处，查清并处理事故，尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象，仍立刻向客户致歉，并对着急办理业务的客户进行安抚，并建议客户到周边网点办理业务，以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待，不来电我们也没办法解决问题
【单选题】经申请人申请，（）
A.
国务院各部委制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
B.
地方人民政府制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
C.
地方制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
D.
乡、镇人民政府制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
【多选题】建设单位申请建设用地规划许可证应向城市规划行政主管部门报送（ ）文件、图纸。
A.
建设工程设计总平面、设计说明等
B.
填报建设用地规划许可证申请或书面申请报告
C.
城市规划行政主管部门核发的建设项目选址意见书及附件，或经城市规划行政主管部门确认载明规划设计要求的国有土地使用权出让合同及附件
D.
设计单位的建筑设计资格证书
E.
地形图
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【判断题】“欢go”就是网上营业厅。
A.
正确
B.
错误
【多选题】营业厅内的自助服务区（）
A.
是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
B.
设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合
C.
设置方便客户联系的移动市内公用电话
D.
配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
【单选题】I feel I am entitlled to a full refund( 有权申请全额退款) in addition to an apology for the inconvenience .
A.
caused
B.
cause
C.
causing
D.
to cause
【单选题】以下有关在专利申请和审查程序中适用文字的哪些说法是正确的？（）
A.
专利申请文件以及其他文件，均应当使用中文
B.
专利法中所说“中文”是指汉字，汉字包括规范的简化字和繁体字
C.
以外文提出专利申请的，视为未提出
D.
专利申请文件中包含异体字，不规范简化字的，应当改正或者补正
【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式（）
A.
首先应该立刻安抚客户，因停电无法办理业务，请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通，联系管理处，查清并处理事故，尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象，仍立刻向客户致歉，并对着急办理业务的客户进行安抚，并建议客户到周边网点办理业务，以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待，不来电我们也没办法解决问题
【单选题】缓考者因急病、急事来不及事先提出申请,应在本门课程考核结束后( )内,持相关证明补办申请缓考手续,逾期未办者,以旷考论处。
A.
2天内
B.
3天内
C.
一周内
【单选题】电动汽车客户在（）之后可到指定营业厅进行发票申请。
A.
充值后
B.
消费后
C.
销卡后
D.
挂失后
【单选题】经申请人申请，（）
A.
国务院各部委制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
B.
地方人民政府制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
C.
地方制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
D.
乡、镇人民政府制定的所有规范性文件都可以在行政复议程序中一并加以审查
【单选题】该建筑商店营业厅内任何一点至最近安全出口的直线距离（）m。
A.
不宜大于30
B.
不宜大于37．5
C.
不应大于30
D.
不应大于37．5
【单选题】申请住房开发贷款的申请人信用等级一般要求达到( )级。
A.
A+
B.
A
C.
AA
D.
AAA
【单选题】控降套重点防控的渠道有（）、联通APP、营业厅
A.
10010热线
B.
掌沃通
C.
一品一码
D.
百夫长
【单选题】吴某向市民政部门申请医疗救助,通过审核符合条件,获得审批。则民政部门应向()提交拨款申请。
A.
市财政部门
B.
财政部门
C.
县财政部门
D.
国务院
【判断题】营业厅内必须摆放绿植
A.
正确
B.
错误
【单选题】高层民用建筑内的营业厅，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离不应超过()m。
A.
15
B.
20
C.
25
D.
30
【多选题】建设单位申请建设用地规划许可证应向城市规划行政主管部门报送（ ）文件、图纸。
A.
建设工程设计总平面、设计说明等
B.
填报建设用地规划许可证申请或书面申请报告
C.
城市规划行政主管部门核发的建设项目选址意见书及附件，或经城市规划行政主管部门确认载明规划设计要求的国有土地使用权出让合同及附件
D.
设计单位的建筑设计资格证书
E.
地形图