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举一反三
【多选题】营业厅内的自助服务区（）
A.
是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
B.
设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合
C.
设置方便客户联系的移动市内公用电话
D.
配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式（）
A.
首先应该立刻安抚客户，因停电无法办理业务，请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通，联系管理处，查清并处理事故，尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象，仍立刻向客户致歉，并对着急办理业务的客户进行安抚，并建议客户到周边网点办理业务，以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待，不来电我们也没办法解决问题
【单选题】下列何种关于叠加式的保障服务的描述是正确的( )
A.
向救助对象提供物资或现金援助满足其基本生存需求的同时，再提供非现金、非物质型的服务
B.
将社会工作的理论运用于社会救助的实施过程中
C.
将社会工作的方法运用于社会救助的实施过程中
D.
将社会工作的价值运用于社会救助的实施过程中
E.
将社会工作的知识运用于社会救助的实施过程中
【单选题】甲公司于 2019 年 10 月 5 日接受一项安装服务,合同期为 8 个月,合同总收人为 180 万元,已经预收 70 万元,余款在安装完成时收回。至 2019 年 12 月 31 日已发生的成本为 67.5 万元,预计完成劳务还将发生成本 45 万元。公司按照实际发生的成本占估计总成本的比例确定履约进度,则该公司 2019 年应确认的营业收入为 () 万元。
A.
108
B.
180
C.
70
D.
72
【单选题】以患者为中心的全科医疗服务，其指导原则不包括
A.
建立以全科医生为核心的工作团队，发挥团队的合作功效
B.
重视疾病的同时，更重视患者的患病感受和患者的健康观和价值观
C.
满足患者提出的各种要求
D.
尊重患者的权利
E.
注重提供机会性的预防服务
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【单选题】社会工作者应根据每个青少年的不同情况采取( )的服务。
A.
专业化
B.
灵活化
C.
多样化
D.
个别化
【判断题】“欢go”就是网上营业厅。
A.
正确
B.
错误
【多选题】营业厅内的自助服务区（）
A.
是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
B.
设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合
C.
设置方便客户联系的移动市内公用电话
D.
配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式（）
A.
首先应该立刻安抚客户，因停电无法办理业务，请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通，联系管理处，查清并处理事故，尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象，仍立刻向客户致歉，并对着急办理业务的客户进行安抚，并建议客户到周边网点办理业务，以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待，不来电我们也没办法解决问题
【单选题】电动汽车客户在（）之后可到指定营业厅进行发票申请。
A.
充值后
B.
消费后
C.
销卡后
D.
挂失后
【单选题】该建筑商店营业厅内任何一点至最近安全出口的直线距离（）m。
A.
不宜大于30
B.
不宜大于37．5
C.
不应大于30
D.
不应大于37．5
【多选题】导游服务的原则包括( )。
A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
平等礼貌待客
D.
维护旅游者合法权益
【单选题】下列何种关于叠加式的保障服务的描述是正确的( )
A.
向救助对象提供物资或现金援助满足其基本生存需求的同时，再提供非现金、非物质型的服务
B.
将社会工作的理论运用于社会救助的实施过程中
C.
将社会工作的方法运用于社会救助的实施过程中
D.
将社会工作的价值运用于社会救助的实施过程中
E.
将社会工作的知识运用于社会救助的实施过程中
【单选题】控降套重点防控的渠道有（）、联通APP、营业厅
A.
10010热线
B.
掌沃通
C.
一品一码
D.
百夫长
【单选题】医疗机构开展临床药学服务的目的是
A.
调剂
B.
配制医疗机构制剂
C.
治疗药物检测
D.
合理用药
E.
用药咨询
【判断题】Google docs是完全基于浏览器的saas服务
A.
正确
B.
错误
【单选题】以患者为中心的全科医疗服务，其指导原则不包括
A.
建立以全科医生为核心的工作团队，发挥团队的合作功效
B.
重视疾病的同时，更重视患者的患病感受和患者的健康观和价值观
C.
满足患者提出的各种要求
D.
尊重患者的权利
E.
注重提供机会性的预防服务
【判断题】营业厅内必须摆放绿植
A.
正确
B.
错误
【单选题】高层民用建筑内的营业厅，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离不应超过()m。
A.
15
B.
20
C.
25
D.
30
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业