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举一反三
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等
【多选题】当顾客坐在了洽谈区时,销售顾问该怎么做?
A.
用标准的饮水礼仪主动提供饮用的茶水，以示尊重、礼貌。
B.
充分利用这段时间尽可能多地收集潜在客户的基本信息 , 尤其是姓名、联系电话。
C.
找适当的时机交换名片。
D.
多借用推销工具 , 如公司简介、产品宣传资料、媒体报道、售后服务流程 , 以及糖果、香烟、小礼物等。
相关题目：
【判断题】客户在看车时对比其他4S店价格时,销售顾问应不予理睬。
A.
正确
B.
错误
【单选题】学习视频5.4中，销售顾问介绍后排最主要是介绍后排的（ ）
A.
座椅舒适性
B.
后排空间
C.
储物格
D.
儿童安全锁
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【单选题】顾客进店时，销售顾问鞠躬（ ）向客户点头微笑，热情招呼客户。
A.
45 °
B.
30 °
C.
60 °
D.
90 °
【多选题】作为销售顾问，应从（）提高按揭业务的成交率。
A.
绩效考核
B.
熟悉并灵活运用金融产品基础知识
C.
熟知厂家金融补贴政策
D.
熟练运用推荐技巧
【判断题】销售顾问的仪容仪表应一天检查一次
A.
正确
B.
错误
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【多选题】金融顾问看到销售顾问录入的快审的状态有哪些（）
A.
快审-草稿
B.
快审-已完成
C.
快审-未完成
D.
审批-草稿
【多选题】销售准备中,销售顾问需要掌握的专业知识有( )
A.
产品知识
B.
竞品知识
C.
客户知识
D.
企业知识
【单选题】汽车销售顾问的基本礼仪与形象包括（ ）。
A.
健康的体魄
B.
着便装
C.
佩戴金银首饰
D.
夏天穿拖鞋
【单选题】在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应 ( )。
A.
迅速停止手中其他工作
B.
继续手中工作
C.
与公司领导继续谈话
D.
坐在原地向顾客打招呼
【判断题】汽车销售顾问在处理客户异议时应尊重客户。
A.
正确
B.
错误
【判断题】对于支配型客户，销售顾问更应准备得充分一些，不可挑战他的权威。
A.
正确
B.
错误
【判断题】销售顾问在清理车辆时不允许佩戴戒指和手表等饰品。
A.
正确
B.
错误
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等
【判断题】男性销售顾问在穿着3扣西装时必须把下面的纽扣都扣上。
A.
正确
B.
错误
【多选题】销售顾问应该掌握的专业知识有( )
A.
财务税收
B.
销售流程
C.
营销技能
D.
法律知识
E.
汽车知识
【多选题】当顾客坐在了洽谈区时,销售顾问该怎么做?
A.
用标准的饮水礼仪主动提供饮用的茶水，以示尊重、礼貌。
B.
充分利用这段时间尽可能多地收集潜在客户的基本信息 , 尤其是姓名、联系电话。
C.
找适当的时机交换名片。
D.
多借用推销工具 , 如公司简介、产品宣传资料、媒体报道、售后服务流程 , 以及糖果、香烟、小礼物等。