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举一反三
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【单选题】跨行现金转账业务由会计结算部负责（）
A.
统一处理异常交易和业务纠纷
B.
负责统筹策划业务宣传和市场拓展
C.
日常业务资金清算和账务处理
D.
制定业务价格标准和分润规则
【单选题】跨行政区的环境污染和环境破坏的防治工作( )。
A.
由有关地方人民政府协商解决，或者由上级人民政府协调解决，做出决定
B.
应由上级人民政府协调解决，做出决定
C.
应由受环境污染和环境破坏严重的行政区决定防治工作
D.
应由国务院行政主管部门做出决定
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等
相关题目：
【判断题】客户在看车时对比其他4S店价格时,销售顾问应不予理睬。
A.
正确
B.
错误
【单选题】学习视频5.4中，销售顾问介绍后排最主要是介绍后排的（ ）
A.
座椅舒适性
B.
后排空间
C.
储物格
D.
儿童安全锁
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【单选题】顾客进店时，销售顾问鞠躬（ ）向客户点头微笑，热情招呼客户。
A.
45 °
B.
30 °
C.
60 °
D.
90 °
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【多选题】金融顾问看到销售顾问录入的快审的状态有哪些（）
A.
快审-草稿
B.
快审-已完成
C.
快审-未完成
D.
审批-草稿
【多选题】跨行通办理渠道（）
A.
柜台
B.
移动运营
C.
手机银行
D.
网银
【单选题】汽车销售顾问的基本礼仪与形象包括（ ）。
A.
健康的体魄
B.
着便装
C.
佩戴金银首饰
D.
夏天穿拖鞋
【单选题】在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应 ( )。
A.
迅速停止手中其他工作
B.
继续手中工作
C.
与公司领导继续谈话
D.
坐在原地向顾客打招呼
【多选题】对跨行交易的差错，网点作为代理方，可以提起的处理是（）
A.
查复
B.
贷记调整
C.
例外协商交易
D.
例外长款处理
【多选题】网上个人银行跨行汇款包括（）
A.
实时转账
B.
快速转账
C.
一个工作日
D.
两个工作日
【单选题】跨行现金转账业务由会计结算部负责（）
A.
统一处理异常交易和业务纠纷
B.
负责统筹策划业务宣传和市场拓展
C.
日常业务资金清算和账务处理
D.
制定业务价格标准和分润规则
【单选题】跨行政区的环境污染和环境破坏的防治工作( )。
A.
由有关地方人民政府协商解决，或者由上级人民政府协调解决，做出决定
B.
应由上级人民政府协调解决，做出决定
C.
应由受环境污染和环境破坏严重的行政区决定防治工作
D.
应由国务院行政主管部门做出决定
【判断题】对于支配型客户，销售顾问更应准备得充分一些，不可挑战他的权威。
A.
正确
B.
错误
【判断题】销售顾问在清理车辆时不允许佩戴戒指和手表等饰品。
A.
正确
B.
错误
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等
【多选题】个人跨行汇款签约成功后，系统自动产生20位协议编号，编号规则为（）
A.
8位年月日。
B.
4位机构号。
C.
8位系统日期。
D.
12位柜员流水号
【多选题】跨行通的优惠措施（）
A.
定期自动扣款不收费
B.
手机银行跨行通业务免费
C.
网银跨行通手动实时扣款
D.
1元/笔