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【单选题】
电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？
A.
应继续和洽谈客户交谈，把电话，避免洽谈客户不满意
B.
应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意
C.
应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边
D.
应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【单选题】对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）
A.
拨打客服电话96138自助办理
B.
发送短信至客服电话96138自助办理
C.
到开户网点办理
D.
通过网上银行系统办理
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等
【单选题】对于下列代码的出错原因,描述正确的是（）abstract class Appliance { public abstract void Charge(); } //MobilePhone位置报错 class MobilePhone : Appliance { public void Call() { Co...
A.
电器类Appliance中有隐藏错误，导致MobilePhone类在继承的时候出现错误。
B.
MobilePhone单词拼写错误。
C.
子类MobilePhone继承于抽象类Appliance的时候必须要重写抽象类Appliance中所有的抽象方法，除非子类也是抽象类。
D.
其他关联错误。
相关题目：
【判断题】客户在看车时对比其他4S店价格时,销售顾问应不予理睬。
A.
正确
B.
错误
【单选题】学习视频5.4中，销售顾问介绍后排最主要是介绍后排的（ ）
A.
座椅舒适性
B.
后排空间
C.
储物格
D.
儿童安全锁
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【单选题】顾客进店时，销售顾问鞠躬（ ）向客户点头微笑，热情招呼客户。
A.
45 °
B.
30 °
C.
60 °
D.
90 °
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【多选题】金融顾问看到销售顾问录入的快审的状态有哪些（）
A.
快审-草稿
B.
快审-已完成
C.
快审-未完成
D.
审批-草稿
【单选题】汽车销售顾问的基本礼仪与形象包括（ ）。
A.
健康的体魄
B.
着便装
C.
佩戴金银首饰
D.
夏天穿拖鞋
【单选题】在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应 ( )。
A.
迅速停止手中其他工作
B.
继续手中工作
C.
与公司领导继续谈话
D.
坐在原地向顾客打招呼
【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
【判断题】发现火险或遭遇火灾较大时,立即拨打 110 火警电话,并采取必要的自救措施
A.
正确
B.
错误
【单选题】对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）
A.
拨打客服电话96138自助办理
B.
发送短信至客服电话96138自助办理
C.
到开户网点办理
D.
通过网上银行系统办理
【判断题】对于支配型客户，销售顾问更应准备得充分一些，不可挑战他的权威。
A.
正确
B.
错误
【判断题】销售顾问在清理车辆时不允许佩戴戒指和手表等饰品。
A.
正确
B.
错误
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等
【单选题】对于下列代码的出错原因,描述正确的是（）abstract class Appliance { public abstract void Charge(); } //MobilePhone位置报错 class MobilePhone : Appliance { public void Call() { Co...
A.
电器类Appliance中有隐藏错误，导致MobilePhone类在继承的时候出现错误。
B.
MobilePhone单词拼写错误。
C.
子类MobilePhone继承于抽象类Appliance的时候必须要重写抽象类Appliance中所有的抽象方法，除非子类也是抽象类。
D.
其他关联错误。
【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准