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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
【多选题】投资价值与投资性资产价值的区别有（）。
A.
投资性资产价值以获利为目的
B.
投资价值有明确投资目标
C.
投资价值不是市场价值
D.
投资性资产价值有特定投资者
E.
投资价值是公开市场上的价值
【多选题】旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。
A.
接待所有要求入住的客人
B.
不干涉客人隐私
C.
保障客人的人身安全
D.
保障客人的财物安全
E.
满足客人提出的要求
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【判断题】含有高成长性和高投资性的投资产品的资产组合比较适合少年成长期的人群。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】企业持有投资性房地的目的不包括( )。
A.
赚取租金
B.
生产经营
C.
赚取租金或资本增值
D.
资本增值
【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
【单选题】（）是在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉。
A.
错觉
B.
梦
C.
无意识
D.
幻觉
【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
【多选题】客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开启记录》，核对客人签名。
A.
贵重物品寄存单
B.
保险箱钥匙
C.
行李寄存卡
D.
身份证明
【判断题】信用卡营销人员应当遵守对客户资料保密原则，不得泄露客户信息。( )
A.
正确
B.
错误
【判断题】约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
A.
正确
B.
错误
【多选题】对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
【多选题】投资价值与投资性资产价值的区别有（）。
A.
投资性资产价值以获利为目的
B.
投资价值有明确投资目标
C.
投资价值不是市场价值
D.
投资性资产价值有特定投资者
E.
投资价值是公开市场上的价值
【多选题】创业计划书中 ( )部分主要介绍企业的产品或服务，及对客户的价值。
A.
产品
B.
服务
C.
营销策略
D.
项目介绍
【多选题】旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外,还包括()。
A.
接待所有要求入住的客人
B.
不干涉客人隐私
C.
保障客人的人身安全
D.
保障客人的财物安全
E.
满足客人提出的要求
【单选题】对客户表现出同情心。不意味着销售员（）
A.
理解他的心情
B.
明白他的观点
C.
完全赞同他们的观点
D.
了解他们考虑问题的方法
【单选题】教育既有投资性，又有（）
A.
生产性
B.
市场性
C.
交换性
D.
消费性
【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性