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【多选题】
对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（ ）
A.
正确
B.
错误
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】描述性调研是()
A.
对已找到的问题作出如实反映和描述
B.
主要解决的问题是什么
C.
对目标市场的社会经济特征、人口统计学特征和消费习惯进行描述评价
D.
主要解决的问题是“可以做什么”
【单选题】市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ ）
A.
市场营销信息系统是相互作用的，并且发展是定向的
B.
市场营销调研是为了提供连续不断的管理信息
C.
市场营销信息系统主要研究环境变化
D.
市场营销调研是为了解决具体问题
【单选题】(2013·吉林长春高中毕业班第一次调研)As the immune system weakens, it loses the ability ________ illnesses.
A.
fighting
B.
fought
C.
to fight
D.
to be fought
【单选题】这是在市场调研中最为常用的一种方法，调查人员准备好调查表或提纲，向被调查者了解情况，获取信息，这也是最基本的调查方法。
A.
抽样法
B.
小组座谈法
C.
观察法
D.
询问法
相关题目：
【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【多选题】描述性调研是()
A.
对已找到的问题作出如实反映和描述
B.
主要解决的问题是什么
C.
对目标市场的社会经济特征、人口统计学特征和消费习惯进行描述评价
D.
主要解决的问题是“可以做什么”
【单选题】市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ ）
A.
市场营销信息系统是相互作用的，并且发展是定向的
B.
市场营销调研是为了提供连续不断的管理信息
C.
市场营销信息系统主要研究环境变化
D.
市场营销调研是为了解决具体问题
【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。 （ ）
A.
正确
B.
错误
【单选题】(2013·吉林长春高中毕业班第一次调研)As the immune system weakens, it loses the ability ________ illnesses.
A.
fighting
B.
fought
C.
to fight
D.
to be fought
【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()
A.
意志
B.
需要
C.
态度
D.
个性
【判断题】服务文化是企业在短期的对客户服务过程中所形成的服务理念。
A.
正确
B.
错误
【多选题】客人每次开启保险箱时，都需核对（）及房卡，检查《贵重物品保险箱开启记录》，核对客人签名。
A.
贵重物品寄存单
B.
保险箱钥匙
C.
行李寄存卡
D.
身份证明
【判断题】信用卡营销人员应当遵守对客户资料保密原则，不得泄露客户信息。( )
A.
正确
B.
错误
【判断题】约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。
A.
正确
B.
错误
【多选题】办理集团客户业务的渠道有：（）
A.
客户经理
B.
营业厅
C.
SA
D.
门户网站
E.
服务热线
【多选题】对客户市场进行调研包括以下（ ）主要步骤：
A.
制定客户调查总体规划
B.
选择客户调查方法
C.
编制调查方案及设计调查问卷
D.
分析调查资料及开发与管理客户
【单选题】这是在市场调研中最为常用的一种方法，调查人员准备好调查表或提纲，向被调查者了解情况，获取信息，这也是最基本的调查方法。
A.
抽样法
B.
小组座谈法
C.
观察法
D.
询问法
【多选题】柜员为客户办理定期储蓄存款时，要对客户提交的开户资料的（）负责。
A.
真实性
B.
完整性
C.
合法性
D.
合规性