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"服务台"相关考试题目
1.
以下哪项活动是由服务台执行？
2.
（ ）不是服务台的作用。
3.
服务台清理寄包柜，正确的描述是：（）
4.
下面关于服务台公告管理说法正确的是（）
5.
服务台的结构形式有（）
6.
图书馆的 “借阅总服务台”位于哪一层?
7.
110报警服务台受理投诉时，应向投诉人了解（）等基本情况。
8.
康体中心服务台要求？
9.
下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
10.
总服务台的设计应遵循什么标准？
11.
( )借还服务台 ( )规定日期
12.
下列哪项是服务台员工关键属性的最佳描述？（）
13.
当一名顾客在服务台逗留超过（ ）时，客服应主动问好。
14.
开启香槟酒时注意将瓶口朝向服务台方向。
15.
如何行使110报警服务台的信息归口权？
16.
楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
17.
服务大厅在一层中庭区域设置总服务台，其他相关楼层设置（）。
18.
、 下列事件应该被服务台记录的是（）。
19.
将叫早时间通知饭店总服务台,办理叫早手续的人员是()
20.
冬季旅客对热水的需求量大，所以可以让旅客自助使用服务台的热水器接热水。
21.
总台是总服务台的简称，是为客人提供（）等前厅综合服务的场所。
22.
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
23.
一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：()
24.
以下哪些是服务台开具换货券时需要（）。
25.
关店广播分别在（），服务台需要进行关店广播。
26.
设立楼层服务台的弊端是花费( )较多。
27.
门诊服务台服务内容（）
28.
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？
29.
总服务台起着（）作用。
30.
楼层服务台的主要职责有（）。
31.
新索道大厅服务台有哪些免费服务内容？（）
32.
楼层服务台模式的不足之处是（）。
33.
楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
34.
问题管理过程是如何支持服务台的工作的？
35.
关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（ ）。
36.
火警紧急按钮一般安装在建筑物的走道、服务台、值班室。()
37.
电子银行服务台事件按照事件性质分为（）。
38.
总服务台起着（）作用。
39.
当收银员收到顾客持服务台开具的“换货券”结账时，收银员须仔细检查（）。
40.
（），这是楼层服务台最突出的优点。
41.
总服务台的工作范围包括（）
42.
110报警服务台受理公众求助的范围包括溺水、坠楼、送早餐等。
43.
A320飞机上如要呼叫所有服务台,按下ALL ATTND即可。
44.
楼层服务台的优点
45.
自2000年6月1日开始，“110”报警服务台履行接受群众监督的新职能。( )
46.
外科导诊服务台电话号码是（ ）
47.
楼层服务台的不足之处是（）。
48.
( )借还服务台 ( )规定日期
49.
楼层服务台受楼层主管直接领导,同时在业务上亦受总台指挥。
50.
110报警服务台行使直接指挥权是指：（）
