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【简答题】

总服务台的设计应遵循什么标准？

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题目标签：服务台设计总服务台

相关题库：前厅服务员考试题库

参考答案：

参考解析：

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举一反三

【单选题】图书馆的 “借阅总服务台”位于哪一层?

A.

一层

B.

二层大厅

C.

三层

D.

四层

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【判断题】在发型设计时，可以随心所欲地充分发挥自己的个性。

A.

正确

B.

错误

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【判断题】开启香槟酒时注意将瓶口朝向服务台方向。

A.

正确

B.

错误

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【多选题】下面关于培训的设计说法正确的是（）

A.

必须把培训当作一项系统工程来做，才能实现培训的目的

B.

培训需求分析主要从层面上研究

C.

要对培训的措施、投入产出等做出规定，以利培训的经济效益

D.

培训效果要以实际工作绩效提高为最终标准

E.

培训目标一般分为技能培训、知识传授、态度转变等

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【单选题】、下列事件应该被服务台记录的是（）。

A.

未解决事件

B.

来自真诚的客户

C.

除简单的询问之外的所有事件

D.

所有事件

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【多选题】门诊服务台服务内容（）

A.

健康咨询

B.

便民服务

C.

导医导诊

D.

打印门诊病历

E.

预约挂号

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【单选题】楼层服务台模式的不足之处是（）。

A.

减少了与客人的交流、沟通的机会

B.

不能及时准确地了解房态

C.

不利于安全保卫工作

D.

花费人力较多，增加人事开支

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【简答题】青蛙设计的主要内容

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【判断题】A320飞机上如要呼叫所有服务台,按下ALL ATTND即可。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】110报警服务台行使直接指挥权是指：（）

A.

接报重大紧急警情时，有权先处置后报告

B.

不受警种、辖区限制，有权直接向事发地就近的一线单位、民警下达处警指令

C.

有权调用各警种、部门的武器、警械和交通工具等装备

D.

有权对各警种、部门的值班备勤情况进行检查监督

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