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"接听"相关考试题目
1.
接听问询电话的规范是
2.
来电接听行为规范：()
3.
在接听酒店外线电话，且对方是说英语的客人，我们该如何应对？
4.
改错题：工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，可以先行或强行挂断电话。
5.
电话铃声响几声接听最佳?()
6.
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。
7.
驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的扣（ ）分。
8.
怎样接听动感短信的语音外呼？
9.
来电接听后，销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容（）。
10.
400接听率的计算公式为（）
11.
改错题：工作电话铃响后尽快接听，记录重要内容，可以先行或强行挂断电话。
12.
接听热线的RSVP，其中的“S”指的是（ ）。
13.
家庭医生提供电话咨询服务，不分时段，无条件接听并满足对方要求。
14.
接听客户来电时要做到（ ）。
15.
电话响后应在五声内接听。
16.
当接听客户来电时,需要确认客户需求,这时,接待员不正确的问话方式是
17.
电话响铃几声内必须接听?
18.
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。
19.
直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是 [ ]
20.
来电接听后，销售顾问发送统一的感谢致电短信不包含哪项项内容（）。
21.
接听顾客来电的首要目的是( )
22.
直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]
23.
电话铃声响（）后，必须接听。
24.
美容院电话接听员的语速应()。
25.
电话响后应在五声内接听。
26.
电话一般响几声后接听（）。
27.
物业接听电话应采取左手接听，右手用笔记录。()
28.
接听客人的电话订房时,可以左手拿话筒听电话内容,右手做好记录。
29.
如果办公室有办公电话，来电响起时，应由（）接听，不可“事不关己，高高挂起”。
30.
人耳能直接听到的音乐是数字音频。
31.
电话接听中的“三不谈”不包括哪一个？
32.
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是______。（ ）
33.
接听110报警电话首问语为：( )。
34.
外呼用户一次没有接听时，（）
35.
在月球表面上打锣，用耳朵在月球上______（选填“能”或“不能”）直接听到声音．主要原因是______．
36.
驾驶机动车 不得 拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。( )
37.
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是______。
38.
热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。
39.
驾驶机动车可以拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。
40.
接听言语粗鄙的客户，正确的做法是（）。
41.
间接听诊的范围是（）
42.
接听程序应遵循“5W1H”原则。
43.
接听客人来电时要讲敬语。
44.
如果办公室有办公电话，来电响起时，应由()接听，不可“事不关己，高高挂起”。
45.
来电接听的目的是（）
46.
客服代表应在振铃（ ）后接听。
47.
在接听客户来电时开场白及对客户的尊称，必须要做到（）。
48.
如果办公室有办公电话,来电响起时,应由谁接听,不可“事不关己,高高挂起”。
49.
15电话一般响几声后接听()。
50.
开会时因没能及时接听到重要客户的电话而损失一笔生意属于（ ）
