接听客人来电时要讲敬语。-刷刷题APP

A.

一

B.

二

C.

三

D.

四

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【单选题】N(이)세요 是 이에요/예요的敬语。有收音用 이세요 没有用세요 이분은 우리 어머니( ).

A.

이세요

B.

세요

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【单选题】直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]

A.

直接听自己的说话声是通过空气传播和骨传导两种方式听到的，而听自己的录音只是通过空气传播这一种方式听到的

B.

直接听自己的说话声，声音显得高一些

C.

听自己的录音，声音显得低一些

D.

骨传导传递低音能力弱

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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

A.

不要谈自己感兴趣的新闻

B.

不要当着客人面与家人争执

C.

不要边谈话边忙着做其它事

D.

不要谈自己的工作

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【单选题】「お目にかかる」是哪个词的敬语动词:

A.

会う

B.

見る

C.

目を通す

D.

出かける

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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

A.

二分之一

B.

三分之一

C.

四分之一

D.

五分之一

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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

A.

介绍菜肴

B.

分菜及派菜服务

C.

提供配套餐具

D.

撤换还有剩余的上一道菜

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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

A.

. 一视同仁

B.

维护利益

C.

换位思考

D.

迅速处理

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【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

A.

饭店餐饮菜肴

B.

地区旅游景点

C.

房间设备及服务项目

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接听客人来电时要讲敬语。

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（）。

【单选题】电话响铃几声内必须接听?

【单选题】N(이)세요 是 이에요/예요的敬语。有收音用 이세요 没有用세요 이분은 우리 어머니( ).

【单选题】直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

【单选题】「お目にかかる」是哪个词的敬语动词:

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

接听客人来电时要讲敬语。

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（ ）。

【单选题】电话响铃几声内必须接听?

【单选题】N(이)세요 是 이에요/예요的敬语。 有收音 用 이세요 没有用세요 이분은 우리 어머니( ).

【单选题】直接听自己的说话声与听自己的录音的区别是[ ]

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

【单选题】「お目にかかる」是哪个词的敬语动词:

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

【单选题】﻿ 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（）。

【单选题】N(이)세요 是 이에요/예요的敬语。有收音用 이세요 没有用세요 이분은 우리 어머니( ).

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :