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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】某企业认真组织开展了共计10次240学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是（ ）。
A.
培训时间不够
B.
培训方法不科学
C.
未制定切实可行的管理办法
D.
未达到全员参与要求
【单选题】班组文化建设培育符合公司基本价值取向、（）的员工个人愿景和班组共同愿景，引导员工在推进公司发展中实现自身价值，努力实现公司和员工的共同发展。
A.
个性鲜明
B.
标准统一
C.
遵循五统一
D.
特色鲜明
【单选题】一名成年乘客可携带一名身高( )（含）以下的儿童乘车，该儿童免票，若儿童超过一名的，须按超过人数购票乘车。
A.
1.2米
B.
1.3米
C.
1.4米
D.
1.5米
【多选题】作业前的安全会需要让员工了解的内容包括（）
A.
工作的详细步骤安排和相邻相关工作的安排
B.
每个步骤的潜在危害
C.
控制危害的措施
D.
每项工作的具体时间和负责人
相关题目：
【多选题】述职结果将重点作为事业部后备人才选拔的重要依据之一，并将在员工（ ）等人事决策领域应用
A.
绩效考核
B.
晋升
C.
培训
D.
招聘
【单选题】某企业认真组织开展了共计10次240学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是（ ）。
A.
培训时间不够
B.
培训方法不科学
C.
未制定切实可行的管理办法
D.
未达到全员参与要求
【单选题】班组文化建设培育符合公司基本价值取向、（）的员工个人愿景和班组共同愿景，引导员工在推进公司发展中实现自身价值，努力实现公司和员工的共同发展。
A.
个性鲜明
B.
标准统一
C.
遵循五统一
D.
特色鲜明
【单选题】涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发（ ）工单。
A.
咨询
B.
投诉
C.
意见
D.
行风问题线索移交
【判断题】感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。
A.
正确
B.
错误
【多选题】乘客事务指的是：乘客对地铁的
A.
投诉
B.
建议
C.
咨询
D.
表扬
【单选题】一名成年乘客可携带一名身高( )（含）以下的儿童乘车，该儿童免票，若儿童超过一名的，须按超过人数购票乘车。
A.
1.2米
B.
1.3米
C.
1.4米
D.
1.5米
【单选题】SWOT分析模式中，决定于利益相关者的利益诉求，并影响战略决策的因素是（ ）
A.
优势和劣势
B.
社会期望
C.
机遇与挑战
D.
关键决策者个人的价值观
【单选题】（）是员工超额的劳动报酬。
A.
工资
B.
奖励
C.
津贴
D.
福利
【判断题】特殊乘客主要是指在营运中遇到的“老、弱、病、残、孕”等一些特殊人员。
A.
正确
B.
错误
【多选题】起飞前应乘务员应提醒乘客（ ）（ ）（ ）（ ）。
A.
系好安全带
B.
收起小桌板
C.
将手机调至飞行模式
D.
不要戴耳机
【多选题】作业前的安全会需要让员工了解的内容包括（）
A.
工作的详细步骤安排和相邻相关工作的安排
B.
每个步骤的潜在危害
C.
控制危害的措施
D.
每项工作的具体时间和负责人
【单选题】是人类发展的终极诉求()
A.
公平正义
B.
人与自然和谐相处
C.
民主法治
D.
诚信友爱
【多选题】感性诉求强调：
A.
情感
B.
态度
C.
质量
D.
价格
【单选题】行内员工严禁涉黄、涉赌、涉毒以及（）。
A.
大额举债
B.
高额贷款
C.
大额透支
D.
委托借款
【单选题】交给乘客车票和钱款时 ，正确的是（）。
A.
轻轻递给
B.
重手重脚
C.
扔给乘客
D.
丢给乘客