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举一反三
【多选题】前厅部工作的重要性主要体现在
A.
前厅部是饭店的营业窗口，反应饭店的整体服务质量
B.
前厅部是饭店的信息中心
C.
前厅部是饭店的神经中枢，负责联络和协调各部门的对客服务
D.
前厅部是饭店建立良好宾客关系的主要部门
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
相关题目：
【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
大堂经理
D.
值班经理
【判断题】前厅部接送客人的车队是收费的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】前厅部也称为“前台部”或( )。
A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
【多选题】前厅部的任务包括（ ）。
A.
行李服务
B.
委托代办服务
C.
电话总机服务
D.
问讯服务
【多选题】前厅部工作的重要性主要体现在
A.
前厅部是饭店的营业窗口，反应饭店的整体服务质量
B.
前厅部是饭店的信息中心
C.
前厅部是饭店的神经中枢，负责联络和协调各部门的对客服务
D.
前厅部是饭店建立良好宾客关系的主要部门
【单选题】支持价格一般会导致( )。
A.
商品供不应求
B.
商品供过于求
C.
供求平衡
D.
A、B、C三种情况均有可能发生
【单选题】若取样团体较为异质的话，一般会（）测量的信度。
A.
系统误差
B.
误差
C.
随即误差
D.
总方差
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
【单选题】制作奶酪焗猪排的辅料一般会有（）
A.
苹果
B.
番茄
C.
葡萄
D.
青椒
【单选题】一般会后总结不包括()。
A.
从筹备到会议结束的各项工作总结
B.
效益分析和成本核算
C.
本项目市场调查
D.
客户回访和召开总结表彰会
【单选题】不属于前厅部构成部分的（）。
A.
问讯组
B.
电话总机组
C.
商务中心
D.
客服部
【多选题】前厅部-入住服务-随堂测试题2
A.
A
B.
B
C.
C
D.
D
【判断题】灵敏度越高的检测器一般会具有较小的检测限。
A.
正确
B.
错误
【多选题】前厅部按照预定的效力程度划分可分为（ ）
A.
临时性预定
B.
确认性预定
C.
保证性预定
D.
非临时性预订