下载APP
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【多选题】管道运输（特别是输送气体、液体）与其他运输方式相比优点有（）。
A.
运费低，能耗少。
B.
运输量大，劳动生产率高。
C.
受外界影响小，安全性能高。
D.
管道输送量的经济范围较小。
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】现在食品安全危害与过去相比，以下说法错误的是（ ）
A.
过去的事故高死亡率，影响面广泛，现在低死亡率
B.
传统病原体向新出现的病原体的变化
C.
通常呈地方性爆发向国际范围大面积爆发的趋势
D.
过去许多食品传染的疾病应用普通的抗生素效果明显，使用剂量比较小，现在大剂量使用常用的抗生素几乎无效
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
相关题目：
【单选题】当买家询问“喂喂,在没”时,作为客服你的回复是( )
A.
亲，您好，小店物品齐全，价格实惠，您看上了什么？
B.
咋了，啥事儿？
C.
在。有什么能为您效劳的，亲~~~
D.
在。咋咋呼呼啥？
【单选题】加工中心与普通机床相比，最主要的区别是加工中心具有 的功能。
A.
物流管理
B.
刀库，能自动换刀
C.
自动装卸工件
D.
自动排屑
【多选题】乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域,包括。(____)(1.0分)
A.
站厅
B.
站台
C.
列车
D.
换乘通道
E.
出入口5米外
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【判断题】原始瓷器和白陶器相比，有坚硬耐用，器表有纹理，不易污染，外观更加美观等优点
A.
正确
B.
错误
【单选题】非洲与欧洲相比，非洲[ ]
A.
海岸线曲折，多海湾、半岛和岛屿
B.
气候炎热，地形平坦
C.
人口增长快，农牧业落后
D.
畜牧业在农业中占重要地位
【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
【判断题】湿度大和干燥空气相比，体育锻炼中更容易蒸发掉身体热量。
A.
正确
B.
错误
【多选题】管道运输（特别是输送气体、液体）与其他运输方式相比优点有（）。
A.
运费低，能耗少。
B.
运输量大，劳动生产率高。
C.
受外界影响小，安全性能高。
D.
管道输送量的经济范围较小。
【单选题】与短期相比，长期平均成本曲线的变化特征是( )。
A.
比较陡峭
B.
比较平坦
C.
先平坦后陡峭
D.
先陡峭后平坦
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【多选题】水电厂与其他类型的发电厂相比，具有以下特点()。
A.
发电成本低，效率高
B.
运行灵活
C.
投资小，工期短
D.
污染严重
【单选题】现在食品安全危害与过去相比，以下说法错误的是（ ）
A.
过去的事故高死亡率，影响面广泛，现在低死亡率
B.
传统病原体向新出现的病原体的变化
C.
通常呈地方性爆发向国际范围大面积爆发的趋势
D.
过去许多食品传染的疾病应用普通的抗生素效果明显，使用剂量比较小，现在大剂量使用常用的抗生素几乎无效
【单选题】客服员在进行话务服务时，应尽量少用（）的语气。
A.
否定
B.
肯定
C.
友好
D.
亲切
【多选题】电商客服应具备哪些专业素质？
A.
良好的语言表达
B.
丰富的专业知识
C.
打字速度每分钟30字
D.
打字速度每分钟60字或以上
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货