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【多选题】

微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）

A.

金额结算错误

B.

客户投诉

C.

司机端异常

D.

收入明细有异议

举报

题目标签：客服驾驶员问题

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【多选题】基于Internet的EDI存在的问题有()。

A.

安全问题

B.

网络营运的可靠性

C.

成本问题

D.

第三方认证问题

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【单选题】汽车待渡停车时，应（），驾驶员须在驾驶室内等候。

A.

适当缩短车距

B.

适当拉长车距

C.

使发动机怠速运转

D.

使发动机熄火

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【单选题】出租车驾驶员在安排座位时，应做到：( )

A.

后排左座为尊

B.

后排右座为尊

C.

前排副驾为尊

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【单选题】驾驶员用脚操纵的制动装置是（）

A.

行车制动装置

B.

驻车制动装置

C.

应息、安全制动装置

D.

以上都对

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【单选题】在本节中，你将听到15个对话，每段对话后有一个问题。请从A，B，C三个选项中选出答案，并标在试卷的相应位置。每段对话后有15秒钟的停顿，以便回答问题和阅读下一个问题。每段对话读两遍。下面请听这些对话 What’s the matter with the man

A.

He got a high temperature.

B.

He got a bad headache.

C.

Both A and B．

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【简答题】阅读《日出》中李石清对黄省三说的一段话，然后回答问题。我告诉你，你一层一层地爬上去。到了顶高的一层，你可以迈过栏杆，站在边上。你只再向空，向外多走一步，那时候你也许有点心跳，但是你只要过一秒钟，就一秒钟，你就再也不可怜了，你再也不愁吃，不愁穿了。—— 李石清为什么要说这段话他是否仗势欺人

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【单选题】驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。

A.

袒胸露背

B.

浓妆艳抹

C.

不穿拖鞋

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