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【判断题】

由于导游与领队在为旅游团服夯上是共同的，因此他们之间在对客服务上应该是互相依赖的关系。()

A.

正确

B.

错误

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题目标签：客服对客关系

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】关于多重关系，下列哪一项描述是错误的？

A.

多重关系不一定都是有害的

B.

反对多重关系是依据 “善行”原则，不对来访者造成伤害

C.

所有的多重关系应严格禁止

D.

心理咨询师不能与自己的亲朋好友进行心理咨询

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【判断题】减少对客户工作的影响，客户支持工程师在客户端进行的开通调测原则上要求1次完成，最多不能超过2次，并尽可能与客户端通信设备安装一并完成。开通调测时人数不宜超过2人。（）

A.

正确

B.

错误

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【简答题】采用“5C”系统来评价，并对客户信用进行等级划分，其中采用“三类九等”时，最低等级为CCC级。（）

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【单选题】与微博相比微信的客服特点是？

A.

一对一交互

B.

信息准时

C.

消息及时

D.

沟通方便

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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。

A.

正确

B.

错误

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【单选题】我国增值基本税率为17%，但对于一些关系到国计民生的重要物资，增值税税率较低，为13%，在下列选项中，增值税不是13%的是( )。

A.

粮食、食用植物油

B.

石油、柴油、汽油

C.

图书、报纸、杂志

D.

饲料、化肥、农药、农机、农膜

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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.

主动承担企业应有责任

B.

立即响应客户需求

C.

对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意

D.

尽可能给予客户超出期望的待遇

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【判断题】直销对客户财务状况更了解，但对客户控制力较差。（）

A.

正确

B.

错误

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【单选题】消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是()

A.

意志

B.

需要

C.

态度

D.

个性

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【单选题】在当地中国，法律对经济关系的调整模式是( )。

A.

民商法、经济法主导，其他部门法辅助模式

B.

民商法主导模式

C.

行政法主导模式

D.

经济法主导模式

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