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【单选题】
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。
A.
主动自我介绍
B.
主动邀请顾客试乘试驾
C.
主动给顾客名片
D.
主动询问顾客的称呼
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【单选题】下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
A.
通知相关人员准备试驾车
B.
准备客户试驾资料，办理试驾手续
C.
引导客户上车，介绍车辆基本操作
D.
向客户作试乘试驾概述
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【单选题】试乘试驾线路不正确的是（）
A.
按客户的意愿，随意进行调整
B.
建议准备2条（含轿车路线和SUV路线）以上的试驾路线供客户选择，能够体验到公路特性和越野特性
C.
试乘试驾线路应考虑平时交通拥堵高峰时段的影响，还要考虑提供两种时长以供选择，比如，15分钟左右的路段和30分钟左右的路段，便于灵活选择
D.
试乘试驾路线要考虑有中途停处，便于更换驾驶者
【多选题】试乘试驾的目的是
A.
让客户通过各种感官切身体会，动态了解车辆有关信息
B.
强化客户接待工作，获取更多的客户资料及信息，以利于销售活动的展开
C.
让客户充分体会“客户第一”理念，增强客户对企业的信任感与购买信心
D.
激发客户的购买冲动，为报价说明和签约成交做好准备
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等
相关题目：
【判断题】客户在看车时对比其他4S店价格时,销售顾问应不予理睬。
A.
正确
B.
错误
【单选题】学习视频5.4中，销售顾问介绍后排最主要是介绍后排的（ ）
A.
座椅舒适性
B.
后排空间
C.
储物格
D.
儿童安全锁
【多选题】客户离开时，销售顾问应如何应对？（）
A.
放任客户自行离开
B.
放下手中其他事务，送顾客到展厅门外
C.
感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾
D.
目送顾客离开，直至顾客走出视线范围，挥手告别
【单选题】下列不属于试乘试驾前操作要点的是（）。
A.
通知相关人员准备试驾车
B.
准备客户试驾资料，办理试驾手续
C.
引导客户上车，介绍车辆基本操作
D.
向客户作试乘试驾概述
【多选题】客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。
A.
通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
B.
给客户时间和空间专注的欣赏车辆
C.
初步了解客户需求并邀请客户就坐
D.
初步建立专业销售顾问的形象
【单选题】顾客进店时，销售顾问鞠躬（ ）向客户点头微笑，热情招呼客户。
A.
45 °
B.
30 °
C.
60 °
D.
90 °
【单选题】试乘试驾线路不正确的是（）
A.
按客户的意愿，随意进行调整
B.
建议准备2条（含轿车路线和SUV路线）以上的试驾路线供客户选择，能够体验到公路特性和越野特性
C.
试乘试驾线路应考虑平时交通拥堵高峰时段的影响，还要考虑提供两种时长以供选择，比如，15分钟左右的路段和30分钟左右的路段，便于灵活选择
D.
试乘试驾路线要考虑有中途停处，便于更换驾驶者
【单选题】试乘试驾前,应复印顾客驾照,让顾客亲笔签署
A.
《试乘试驾意见表》
B.
《试乘试驾协议书》
C.
《试乘试驾车使用登记表》
【多选题】以下哪些是对试乘试驾车的要求？（）
A.
有足够的油
B.
车况良好
C.
铺有原厂脚垫
D.
空调预先调至合适的温度
【判断题】在正式的试乘试驾之前,需要进行静态展示和试乘试驾邀约。( )
A.
正确
B.
错误
【多选题】试乘试驾的目的是
A.
让客户通过各种感官切身体会，动态了解车辆有关信息
B.
强化客户接待工作，获取更多的客户资料及信息，以利于销售活动的展开
C.
让客户充分体会“客户第一”理念，增强客户对企业的信任感与购买信心
D.
激发客户的购买冲动，为报价说明和签约成交做好准备
【多选题】汽车销售顾问可以通过“5W2H”法获得客户潜在需求,其中“2H”指的是()。
A.
how many
B.
how much
C.
how to pay
D.
how long
【多选题】金融顾问看到销售顾问录入的快审的状态有哪些（）
A.
快审-草稿
B.
快审-已完成
C.
快审-未完成
D.
审批-草稿
【多选题】以下属于试乘试驾体验项目的是（）。
A.
方向盘转向精准
B.
视线
C.
座椅
D.
油门、刹车
【单选题】汽车销售顾问的基本礼仪与形象包括（ ）。
A.
健康的体魄
B.
着便装
C.
佩戴金银首饰
D.
夏天穿拖鞋
【单选题】在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应 ( )。
A.
迅速停止手中其他工作
B.
继续手中工作
C.
与公司领导继续谈话
D.
坐在原地向顾客打招呼
【判断题】对于支配型客户，销售顾问更应准备得充分一些，不可挑战他的权威。
A.
正确
B.
错误
【判断题】销售顾问在清理车辆时不允许佩戴戒指和手表等饰品。
A.
正确
B.
错误
【单选题】女性销售顾问“西服四忌”中“忌脏”是指（）。
A.
制服不干净清爽，没有定期换洗
B.
保持制服熨烫平整，悬垂挺括、裤腿线条笔直
C.
如掉扣、开线或形成破损等
D.
尺码不合身、衬衫没有均匀掖入裤腰以内、不系围巾、高卷袖筒、乱配鞋袜等