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【多选题】
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？（）
A.
方式的唯一性
B.
内容的综合性
C.
工作连续性
D.
效果的重要性
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】商业银行员工由于知识/技能匮乏而给商业银行造成风险的主要行为模式包括（）。
A.
在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际错误的方式工作
B.
意识到自己缺乏必要的知识，但是出于颜面或者其他原因而不向管理层提出或者声明其无法胜任某一工作或者不能处理面对的情况
C.
意识到自己缺乏必要的知识，积极努力学习，尽快提高自己的业务水平
D.
意识到本身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷
E.
意识到本身缺乏必要的知识，提出离开相应的工作岗位
【单选题】某中医内科医师经执业医师注册后，在医疗机构执业。以后，该医师进修放射专业知识与技能，并被原医疗机构安排至放射科工作，对其改变执业范围的行为
A.
医疗机构允许即可
B.
应到准予注册的卫生行政部门办理变更注册手续
C.
应到准予注册的上一级卫生行政部门办理变更注册手续
D.
任何组织和个人无权干涉
E.
只要其医术高明，就不受限制
【单选题】话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A.
礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B.
询问客人是否需要订车
C.
询问客人是否需要送餐到房
【多选题】旅业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的( )。
A.
岗前培训
B.
在岗培训
C.
网络在线培训
D.
执业培训
E.
离岗培训
相关题目：
【单选题】话务员是通过()系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
A.
客户服务系统
B.
电子设备系统
C.
数字数据系统
D.
数字网络系统
【判断题】话务员在拨通客户电话相互问好后，不能立即转入主题，也不能立即说明来意。
A.
正确
B.
错误
【单选题】动作技能的物点是动作的（）。
A.
物质性、外显性、展开
B.
物质性、内隐性、展开性
C.
观念性、外显性、展开性
D.
观念性、内隐性、简缩性
【多选题】药品的特殊性有哪些?
A.
专属性
B.
两重性
C.
质量重要性
D.
限时性
【判断题】矛盾的二重性是指矛盾的普遍性和特殊性。
A.
正确
B.
错误
【多选题】在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A.
不满意
B.
一般满意
C.
满意
D.
高度满意
【判断题】从广义上讲，情商是一组非认知技能，显著影响一个人应对变革压力的能力。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】特殊性偏头痛的类型不包括
A.
眼肌麻痹型偏头痛
B.
偏瘫型偏头痛
C.
基底型偏头痛
D.
晚发型偏头痛
E.
丛集性偏头痛
【多选题】商业银行员工由于知识/技能匮乏而给商业银行造成风险的主要行为模式包括（）。
A.
在工作中，自己意识不到缺乏必要的知识，按照自己认为正确而实际错误的方式工作
B.
意识到自己缺乏必要的知识，但是出于颜面或者其他原因而不向管理层提出或者声明其无法胜任某一工作或者不能处理面对的情况
C.
意识到自己缺乏必要的知识，积极努力学习，尽快提高自己的业务水平
D.
意识到本身缺乏必要的知识，并进而利用这种缺陷
E.
意识到本身缺乏必要的知识，提出离开相应的工作岗位
【单选题】电子商务的特殊性包括。
A.
商务性和可堆叠性
B.
服务性和宣传性
C.
虚拟性和安全性
D.
协调性和集成性
【单选题】某中医内科医师经执业医师注册后，在医疗机构执业。以后，该医师进修放射专业知识与技能，并被原医疗机构安排至放射科工作，对其改变执业范围的行为
A.
医疗机构允许即可
B.
应到准予注册的卫生行政部门办理变更注册手续
C.
应到准予注册的上一级卫生行政部门办理变更注册手续
D.
任何组织和个人无权干涉
E.
只要其医术高明，就不受限制
【多选题】社区工作者应具备的技能包括 ()。
A.
政策水平
B.
专业技能
C.
写作技能
D.
文体技能
E.
绘画技能
【多选题】心理技能训练的基础有( )。
A.
气功基础
B.
实验心理学基础
C.
生物反馈基础
D.
认知基础
【判断题】对“体能”“知识与技能”指标采用定量评价的方法。
A.
正确
B.
错误
【单选题】话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A.
礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B.
询问客人是否需要订车
C.
询问客人是否需要送餐到房
【判断题】循证医学的三个组成部分包括最佳证据、临床医生的经验和技能、患者的参与
A.
正确
B.
错误
【多选题】旅业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的( )。
A.
岗前培训
B.
在岗培训
C.
网络在线培训
D.
执业培训
E.
离岗培训