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【单选题】
学生小丁从C站持学生一卡通进站,进站时卡里余额2元。于9:00进站刷卡,小丁进站后于9:40在B站出站,刷卡后乘客显示屏提示“无法出站,请至客服中心处理”,B站售票员BOM上无法分析一卡通信息,属于什么情况,应怎么处理?此题处理过程填表内容依次为()
A.
学生一卡通、非付费区、余额不足、充值或要求乘客补齐车费(按折扣,6*0.5=3-2=1元)
B.
学生一卡通、非付费区、车票故障、询问乘客入站地点为C站,收取乘客相应车费(3*0.5=1.5元)后发售一张免费出站票给乘客
C.
学生一卡通、付费区、余额不足、充值或要求乘客补齐车费(按折扣,6*0.5=3-2=1元)
D.
学生一卡通、付费区、车票故障、询问乘客入站地点为C站,收取乘客相应车费(3*0.5=1.5元)后发售一张免费出站票给乘客
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题目标签:
分析
显示屏
客服
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】财务分析是建立在比较基础之上的,下列关于“经验基准”的表述中,正确的是
A.
经验基准的形成具有理论支撑
B.
经验基准的标准在所有行业中均适用
C.
经验基准的标准只是在某一时间段内成立
D.
经验基准的标准不会随着经济环境的改变而变动
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【多选题】为保证财务分析质量,财务分析信息应满足以下要求()
A.
财务信息的相关性
B.
财务信息的系统性
C.
财务信息的准确性
D.
财务信息的完整性
E.
财务信息的及时性
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【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】汽车制动时,若转向车轮抱死,则失去转向能力,尤其是附着状态不好的路面上更是如此,试分析汽车不能转向的原因。
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】下面是一位教师关于“打”字的教学: 师:小朋友,你用什么方法记住“打”字的? 生1:“打”字就是一个提手旁加一个“丁”,我是用加一加的方法来记。 师:加一加是个识字的好方法。 生2:我在电梯里见过这个“打”,是题型我们点题出现故障就要拨打电话。 师:你是个善于观察的孩子,在生活中识字也是个好办法。 生3:大课间活动时我们打球就是用这个“打”(学生边做动作)。 师:通过做动作来识字更容易让我们记住。...
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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