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【单选题】
当买家询问“老板,5.5寸屏有多大啊?”时,作为客服你的回复是()
A.
比普通的钱包还大点。。一个手拿起来就像薄的砖头一样。
B.
亲，跟100元的大小一样。
C.
143.5×74.4×6.9mm。
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】所谓的攻击洪水攻击系统连接请求，但是当目标系统回复这些请求没有回应的攻击是什么？（）
A.
Smurf攻击
B.
SYN攻击
C.
缓冲区溢出攻击
D.
死亡之ping攻击
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】男性，44岁，有高血压史。因阵发性心悸3天来诊。体检：血压120/70mmHg，心率180次／分，律齐，心音正常，无杂音。1分钟后心率降至86次／分，律齐。30秒后又回复至180次／分。最可能的诊断为（）
A.
窦性心动过速
B.
阵发性心房颤动
C.
阵发性室上性心动过速
D.
阵发性心房扑动
E.
室性心动过速
【单选题】当买家询问“老板,5.5寸屏有多大啊?”时,作为客服你的回复是()
A.
比普通的钱包还大点。。一个手拿起来就像薄的砖头一样。
B.
亲，跟100元的大小一样。
C.
143.5×74.4×6.9mm。
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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【判断题】老板凡事事必躬亲,所带的团队一定制度严明,非常优秀。
A.
正确
B.
错误
【判断题】实施精益化管理，也要植入“这是老板的意思，不想做就回去”的观念。
A.
正确
B.
错误
【单选题】老舍《茶馆》中的裕泰茶馆老板是()。
A.
王利发
B.
秦仲义
C.
常四爷
D.
康大力
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
【判断题】与老板沟通时，不要让老板做“问答题”，而是让老板做“选择题”
A.
正确
B.
错误
【单选题】业主回复短信有误应该如何操作？（）
A.
24小时后房源核销从新录入，业主重新回复
B.
打服务台报备
C.
在24小时内重新回复正确数字
D.
验真错误会算作违规行为
【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
【判断题】联系回复客户必须通过亚马逊后台。
A.
正确
B.
错误
【单选题】所谓的攻击洪水攻击系统连接请求，但是当目标系统回复这些请求没有回应的攻击是什么？（）
A.
Smurf攻击
B.
SYN攻击
C.
缓冲区溢出攻击
D.
死亡之ping攻击
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】男性，44岁，有高血压史。因阵发性心悸3天来诊。体检：血压120/70mmHg，心率180次／分，律齐，心音正常，无杂音。1分钟后心率降至86次／分，律齐。30秒后又回复至180次／分。最可能的诊断为（）
A.
窦性心动过速
B.
阵发性心房颤动
C.
阵发性室上性心动过速
D.
阵发性心房扑动
E.
室性心动过速
【判断题】讨论的发贴和回复贴子是无法记录为学习成绩的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】当买家询问“老板,5.5寸屏有多大啊?”时,作为客服你的回复是()
A.
比普通的钱包还大点。。一个手拿起来就像薄的砖头一样。
B.
亲，跟100元的大小一样。
C.
143.5×74.4×6.9mm。
【单选题】当队友给你说谢谢时,你会怎样回复?
A.
不客气，这是我应该做的
B.
跟你爹客气呢？
C.
……
D.
你技术可以，好好打！
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
【单选题】创业者有强烈的“我要当老板”的愿望属于设立企业的：
A.
外部条件
B.
内部条件
C.
社会条件
D.
自然条件
【判断题】张老板开了个印刷厂,专印制盗版书,牟取暴利,他是个有职业的人。
A.
正确
B.
错误