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【简答题】

2016年10月5日,张宏将一卷有张宏及其妻子黎丽举行婚礼的科尼卡牌胶卷交给晓梦彩色扩印朋务部进行冲印,并预交了20元冲印费。晓梦扩印部工作人员开出了一张冲印单交给张宏。第二天,张宏去取照片时,晓梦扩印部称胶卷暂时找不到,可能被他人误领,让张宏过些时候再来。后张宏多次索要未果,要求晓梦扩印部赔偿,但被告只愿意按摄影行业协会的规定赔偿胶卷和退还预收费,双方遂生纠纷。经查,该市摄影行业协会曾有如遇意外损坏或遗失,只赔同类胶卷之规定。请问:
晓梦扩印部主张其在营业厅中贴出启事,告知消费者胶卷遗失只赔偿同类胶卷,双方签订的合同具有免责依据,其主张法院应否支持?为什么?

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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【多选题】营业厅内的自助服务区()

A.
是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等
B.
设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
C.
设置方便客户联系的移动市内公用电话
D.
配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务

【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式()

A.
首先应该立刻安抚客户,因停电无法办理业务,请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通,联系管理处,查清并处理事故,尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象,仍立刻向客户致歉,并对着急办理业务的客户进行安抚,并建议客户到周边网点办理业务,以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待,不来电我们也没办法解决问题