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【多选题】
深圳通退、换卡业务可以到()的深圳通客服网点办理,其他办理网点请致电深圳通公司服务热线:0755—86699000
A.
老街站
B.
会展中心站
C.
宝安中心站
D.
大运站
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题目标签:
通公
客服
深圳通
相关题库:
客运服务岗位应知应会试题库 修正版
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】近年来,我国的司法机关查处的违法犯罪案件中,被绳之以法的有普通公司、领导干部、社会名人等。这表明()。 ①我国公民在法律面前一律平等 ②我国法律是全体公民共同意志的体现 ③我国法律是惩处违法犯罪,保护人民利益的 ④我国法律对全体社会成员具有普遍的约束力
A.
②③④
B.
①②③
C.
①②④
D.
①③④
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【单选题】美国运通公司于()发售了旅行支票
A.
1885年
B.
1992年
C.
1891年
D.
1892年
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【判断题】当单个车站所有AFC设备全部掉电时:持深圳通卡、计次票、日期票、全国交通一卡通出站的乘客,车站人工检票放行,下次乘车前到客服中心按规定扣除车费,单程票予以回收。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】陕西省人口一证通公共服务系统的运维中心电话是()
A.
029-87293614
B.
029-88265555
C.
029-88264444
D.
029-87295152
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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