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【多选题】
总公司《铁路常旅客服务办法》如会员有（ ）等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。
A.
呈报虚假或错误信息
B.
向他人出售积分兑换车票
C.
提报不实乘车记录
D.
冒用他人身份信息注册
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】侦查机关接到报案后，应当及时决定是否继续冻结账户资金，认为不需要继续冻结的，中国人民银行在接到侦查机关不需要继续冻结的通知后，应当立即通知()解除冻结。
A.
金融机构
B.
当地人民银行
C.
客户
D.
司法机关
【单选题】在协助有权机关办理冻结存款时，如遇被冻结账户存款余额不能满足有权机关要求的冻结金额，应根据（）向有权机关填写回执。
A.
账户余额
B.
冻结单位所有账户余额
C.
账户可用余额
D.
被冻结账户实际资金情况
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货