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【多选题】
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
A.
抵店时
B.
抵店前
C.
住宿期间
D.
离店时
E.
离店后
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
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【单选题】( )负责前厅部员工培训。
A.
前厅部经理
B.
前厅部主管
C.
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D.
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A.
正确
B.
错误
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A.
专业化
B.
灵活化
C.
多样化
D.
个别化
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A.
整进整出
B.
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C.
零进零出
D.
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A.
客务部
B.
管家部
C.
管事部
D.
客服中心
【多选题】做好党员服务工作的基本要求是( )。
A.
关心党员思想、学习、工作和生活
B.
建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.
认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.
了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
【多选题】前厅部的业务具有( )特点。
A.
业务能力要求高
B.
业务能力的全面性要求高
C.
业务内容和处理方式的安全性强
D.
业务内容的安全性强
E.
业务处理方式的安全性强
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A.
前冷流程
B.
后冷流程
C.
全馏分加氢
D.
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A.
安全第一
B.
旅游者至上
C.
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D.
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A.
正确
B.
错误
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A.
呼叫请求
B.
呼叫确认
C.
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D.
节点定位确认
【判断题】Google docs是完全基于浏览器的saas服务
A.
正确
B.
错误
【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。
A.
社区居委会
B.
业主大会
C.
业主委员会
D.
物业管理企业