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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】当营业厅突然断电时的处理方式（）
A.
首先应该立刻安抚客户，因停电无法办理业务，请大家耐心等待
B.
立刻和保安沟通，联系管理处，查清并处理事故，尽快恢复电力供应
C.
如果在客户等待一段时间后电力仍无恢复迹象，仍立刻向客户致歉，并对着急办理业务的客户进行安抚，并建议客户到周边网点办理业务，以免影响起正常的工作和生活
D.
建议客户安心等待，不来电我们也没办法解决问题
【单选题】在Windows中打开一个菜单，某菜单项会出现级联菜单的标识是（）
A.
菜单项右侧有一组英文提示
B.
菜单项右侧有一个黑色三角形
C.
菜单项右侧有一个黑色圆点
D.
菜单项右侧有一个省略号