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【单选题】
《答客诮》表达是怎样的情怀?()
A.
爱民之情
B.
爱国之情
C.
慕悦之情
D.
亲子之情
题目标签：
答客
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【简答题】不与客户谈论有关待遇，产品技术缺陷和有损中兴通讯形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，一定要尽所能回答客户；
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【多选题】网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。
A.
客户经理
B.
大堂经理
C.
行长
D.
保安人员
E.
保洁人员
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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。
A.
特性
B.
特征
C.
属性
D.
性质
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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
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【单选题】证券公司提供服务的内容涉及范围非常广，证券公司的客户对服务的需求往往具有多方面性，且专业性较强，要求证券公司营销人员具有广泛的专业知识，在证券业务服务中能够自如地处理各种问题，让客户满意，诸如回答客户的各种问题、消除客户的种种疑虑，甚至充当客户的投资顾问等。( )
A.
正确
B.
错误
C.
放弃
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【判断题】供应方的主要业务流程:发布商品信息->通知物流发货->回答客户询问->处理客户订单->订单处理回执( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】当您回答客户的相反意见之后,您应该()
A.
保持沉默并等待客户开口
B.
变换主题，并继续销售
C.
继续举证，以支持您的观点
D.
试行订约
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【判断题】解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】简答客户档案管理的实质。
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