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【简答题】

营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。

题目标签：使用文明答客
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参考答案：
参考解析：
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举一反三

【单选题】建设生态文明是一场涉及生产方式、( )、思维方式和价值观念的革命性变革。
A.
思考方式
B.
生活方式
C.
教育方式
D.
交流方式
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【多选题】关于使用总账系统制单，下列描述中正确的有（ ）。
A.
可查看任意科目的最新余额
B.
可控制操作员使用科目的权限
C.
凭证可按任意格式的文本文件引入和引出
D.
不能修改和删除其他子系统生成的凭证
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【多选题】网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。
A.
客户经理
B.
大堂经理
C.
行长
D.
保安人员
E.
保洁人员
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【单选题】文明的人类对地球不具有的能力是( )。
A.
改造能力
B.
改变能力
C.
保护能力
D.
破坏能力
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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。
A.
特性
B.
特征
C.
属性
D.
性质
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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
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【简答题】物质文明、精神文明与政治文明
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【判断题】网点的大堂经理，可以直接回答客户的问题，不可以直接受理客户的贷款申请。( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】伊斯兰文明对世界科学的贡献是()。
A.
金丹术
B.
炼丹术
C.
金字塔
D.
数学
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【简答题】简答客户档案管理的实质。
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