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【简答题】

简答客户档案管理的实质。

题目标签：档案管理答客
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参考答案：
参考解析：
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举一反三

【单选题】健康档案能真实的反应居民（）
A.
健康状况
B.
疾病动态
C.
生活情况
D.
用药情况
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【多选题】网点的（ ）可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。
A.
客户经理
B.
大堂经理
C.
行长
D.
保安人员
E.
保洁人员
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【简答题】运输安全管理
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【单选题】沃德客户经理要熟知交行产品（），能准确熟练向客户介绍交行产品，耐心专业解答客户的咨询和疑问。
A.
特性
B.
特征
C.
属性
D.
性质
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【简答题】营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。
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【多选题】智能家居利用先进的哪些技术将与家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起，通过统筹管理，让家居生活更加舒适、安全、有效（）。
A.
计算机技术
B.
网络通讯技术
C.
综合布线技术
D.
现代控制技术
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【简答题】试述档案统计工作的体系？
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【单选题】必须先建立()档案,才能建立人员档案。
A.
本单位信息
B.
部门档案
C.
职务档案
D.
岗位档案
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【单选题】按照《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求，健康档案使用率的计算公式是（）
A.
档案中有动态记录的档案份数/档案总份数×100%
B.
建档人数/辖区内常住居民数×100%
C.
有符合对应服务规范要求的相关记录档案份数/档案总份数×100%
D.
有与医疗记录相关联的档案份数/档案总份数×100%
E.
合格档案份数/档案总份数×100%
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【简答题】简答客户档案管理的实质。
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