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举一反三
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
只关心产品或服务的价格
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
作为谈判者，要了解对方的需求
D.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
【单选题】为规范跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆预约通行高速公路相关工作，对于未随车携带（ ）的，如预约平台系统显示信息无误，且经出口收费站查验符合标准的，可享受免费通行政策。
A.
《作业证》
B.
《驾驶证》
C.
《行驶证》
D.
《毕业证》
【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
波动
【单选题】以下哪个对大客户规划的描述是错误的?()
A.
大客户规划避免了人员更迭对销售带来的不利影响
B.
大客户规划帮助销售代表对各项工作进行优先排序
C.
大客户规划更有利于内部资源的调配与整合
D.
大客户规划最重要的是对实现目标达成共识
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【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
只关心产品或服务的价格
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
作为谈判者，要了解对方的需求
D.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
【单选题】商业银行在加强内控中应建立对集团性大客户实行( )制度。
A.
集团总部授信管理
B.
统一授信管理
C.
分级授信管理
D.
分区域授信管理
【多选题】对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A.
初步接触
B.
了解客户，明确需求
C.
证明能力，解决异议
D.
总结利益，得到承诺
【单选题】G14表第Ⅱ-Ⅵ部分的大客户需逐户填报，报表不定长，最多填（ ）行。
A.
20.0
B.
50.0
C.
200.0
D.
500.0
【多选题】下面属于个性化界面风格的是（）
A.
手绘体风格
B.
卡通风格
C.
极简风格
D.
拟物化风格
【单选题】以客户为中心，提供全生命周期优质高效服务，提高大客户和二次客户贡献率属于（ ）原则
A.
战略导向
B.
高端定位
C.
服务客户
D.
区域发展
【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。
A.
购买产品或服务，满足需求或解决问题
B.
供应商是很专业的，而且是可以信赖的
C.
只关心产品或服务的价格
D.
作为谈判者，要了解对方的需求
【单选题】为规范跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆预约通行高速公路相关工作，对于未随车携带（ ）的，如预约平台系统显示信息无误，且经出口收费站查验符合标准的，可享受免费通行政策。
A.
《作业证》
B.
《驾驶证》
C.
《行驶证》
D.
《毕业证》
【单选题】下列()做法属于“个性化服务”。
A.
在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
B.
主动为客人斟茶
C.
为客人介绍菜肴
D.
主动为左手用餐客人调整餐具
【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )
A.
越高
B.
越低
C.
不变
D.
波动
【单选题】积极推行智能型个性化服务要求哪一年基本实现全国咨询“一线通答”？ ( )
A.
2021
B.
2022
C.
2023
D.
2025
【单选题】可以省内跨区办理的业务不包括()。
A.
国际长途/漫游
B.
来电显示
C.
统一支付
D.
家庭亲情网
【单选题】个性化服务主要是指（）。
A.
满足游客需求的服务
B.
针对游客合理需求的个别服务
C.
旅行社与游客约定的服务
D.
国标、行标规定的服务
【多选题】大客户关系维护的主要内容有( ).
A.
大客户产品管理
B.
大客户财务管理
C.
大客户利润管理
D.
大客户回款管理
【单选题】以下哪个对大客户规划的描述是错误的?()
A.
大客户规划避免了人员更迭对销售带来的不利影响
B.
大客户规划帮助销售代表对各项工作进行优先排序
C.
大客户规划更有利于内部资源的调配与整合
D.
大客户规划最重要的是对实现目标达成共识
【单选题】跨区域灭火救援任务基本完成，主要作战行动已经结束，指挥员应及时组织参战单位（）。
A.
撤离现场
B.
清点人数
C.
进行总结
D.
清理现场