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【判断题】
第三方物流可以亲自为顾客服务到家,使顾客以最近的距离了解企业、熟悉产品,提高企业在顾客群体中的亲和力,提升企业形象,让顾客切身体会到企业的人文关怀。
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
切身体会
客服
第三方物流
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】物流企业,严格意义上讲是指第三方物流企业和()。
A.
第一方物流企业
B.
第二方物流企业
C.
第四方物流企业
D.
虚拟物流企业
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【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】第三方物流
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【简答题】电子商务物流管理模式主要有自营物流、第三方物流模式、第四方物流模式、物流企业联盟模式和()。
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【简答题】游客患感冒时,导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【简答题】简述第三方物流的效益
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【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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