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【多选题】
客服代表在工作过程中如有（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话要按媒体、特殊单位热线对外应答流程操作。
A.
电台；
B.
工信部；
C.
消保处；
D.
质监局。
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】身份主义（身份属观）是/Identitarism is:
A.
对身份的政治工具化/a political intrumentalization of identity
B.
关于身份的学科/the science of identity
C.
对身份的宗教诠释观/a religious vision of identity
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】美国国务院10月12日宣布退出（ ），该项决定将于2018年12月31日生效，此后美国将寻求以永久观察国身份参与该组织事务。
A.
巴黎协议
B.
联合国教科文组织
C.
世界卫生组织
D.
日内瓦协议