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【判断题】

催付是指客户拍下商品后没有付款,在线客服引导客户付款的行为。

A.
正确
B.
错误
题目标签：客服客户在线
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【多选题】9-5.大客户往往是( )
A.
产品 订单频率高
B.
订单量大
C.
客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响
D.
常见的如大超市、大公司
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【简答题】梗丝在线膨胀塔膨胀后的含水率质量指标为（）。
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【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【多选题】在线零售渠道的主要形式有___
A.
电视购物
B.
光盘购物
C.
基于在线的购物
D.
邮购购物
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】在线烧焦操作的特点在于( )。
A.
较长的操作时间
B.
必须编制合适的程序
C.
更为精确的控制方式
D.
较高的出口温度
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【简答题】游客患感冒时，导游员立即拿出自己随身携带的感康让游客服用。()
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【单选题】理性运放在线性区是具有“虚断”是指
A.
In=Ip≈∞
B.
In=Ip≈0
C.
In=Ip≈常数
D.
In=Ip
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