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【多选题】
孙强大在网购一件纱裙，次日便接到客服来电，称此款货源不足，要退钱给她，需要提供银行卡号及验证码，孙强大下面哪个做法是正确的（）
A.
不能将自己的银行卡、验证码告诉其他人
B.
告诉对方自己的银行卡和验证码，让商家立马退钱
C.
拨打96110太原市反诈骗中心反诈专线举报
D.
去找购买纱裙的正规APP客服核实商品库存情况
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)
A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货