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【单选题】

货运受理方式有( ) 1点击95306网站“我要发货” 2拨打95306客服电话 3拨打营业站受理服务电话 4到货场营业场所办理 5上门服务

A.
③④⑤
B.
①②③④
C.
①②③④⑤
D.
②③④⑤
题目标签：电话客服货场
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【简答题】货场出车安排
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ？
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【单选题】( )是指在一定条件下库房或货场单位面积可以储存的商品的最高数量。
A.
仓库有效面积
B.
订货周期
C.
货物周转率
D.
仓容定额
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时，端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】货场应开办货运信息服务项目，利用电话、电传、计算机等现代化手段，为货主提供（ ）等信息咨询。
A.
进货
B.
到货
C.
运费
D.
结算
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【判断题】当与领导或同事谈工作时,电话响起,可以接听。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【判断题】车站、货场、发生调车冲撞、脱轨及因违规装卸作业等导致铁路货车损坏时，须立即、如实向车辆部门报告。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】非承运人过失引起的货场或列车火灾、爆炸、染毒属非过失责任。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】铁路要对外公布（）和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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