logo - 刷刷题
下载APP
【简答题】

下列说法中,下面表述正确吗?
大闸蟹商家,在商品详情页显著位置注明:签收货物时需验货,若出现死亡必须在24小时内拍照提供给客服,如若未验货后续再发现死亡问题由消费者承担损失。此单方约定内容有效

举报
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括()

A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议

【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?

A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便

【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到

A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇

【单选题】今年市场上出售的阳澄湖大闸蟹,脚上戴有一枚数码防伪的塑料“戒指”,目的是维护品牌声誉,抵制假冒伪劣。这种戴“戒指”的五两一只公蟹价格是580元一斤,4两一只的母蟹标价为480元一斤。这充分说明

A.
市场竞争的实质是品牌产品与假冒伪劣产品的竞争
B.
在激烈的市场竞争中,生产者都面临着优胜劣汰的竞争
C.
企业之间的竞争在很大程度上是产品的竞争
D.
品牌是生产者和经营者取胜的决定性因素

【单选题】买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?( )(实家有参加7天无理中退预货)

A.
以无质量问题回绝顾客
B.
要求顾客承担寄出运费
C.
要求顾客承担寄回运费
D.
告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货