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【多选题】
《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。
A.
呈报虚假或错误信息
B.
向他人出售积分兑换车票
C.
提报不实乘车记录
D.
冒用他人身份信息注册
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】侦查机关接到报案后，应当及时决定是否继续冻结账户资金，认为不需要继续冻结的，中国人民银行在接到侦查机关不需要继续冻结的通知后，应当立即通知()解除冻结。
A.
金融机构
B.
当地人民银行
C.
客户
D.
司法机关
【单选题】在协助有权机关办理冻结存款时，如遇被冻结账户存款余额不能满足有权机关要求的冻结金额，应根据（）向有权机关填写回执。
A.
账户余额
B.
冻结单位所有账户余额
C.
账户可用余额
D.
被冻结账户实际资金情况
【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇