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【判断题】
如果顾客对某款商品十分感兴趣,那么客服就先不用着急介绍其他商品,避免节外生枝,先促成该商品的成交
A.
正确
B.
错误
题目标签:
客服
外生
节外生枝
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】2017年4月13日,美国航空航天局(NASA)发布消息称,土卫二卫星具备生命所需的几乎所有已知元素,成为太阳系中最有可能存在地外生命的地方。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【判断题】遗嘱人甲遭遇意外,生命垂危,身边只有15岁的乙,乙可以成为甲的口头遗嘱见证人。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】“外生性”变革(里格斯)
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【单选题】进口尚无食品安全国家标准的食品,境外出口商、境外生产企业或者其委托的进口商应向哪个部门提交所执行的相关国家(地区)标准或国际标准?()
A.
国务院卫生行政部门
B.
国务院食品药品监督管理部门
C.
国务院质量监督部门
D.
国家出入境检验检疫部门
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】下列作品中,以海外生活为背景的有()。
A.
《慕尼黑》
B.
《受戒》
C.
《<圣经>拟作》
D.
《巩乃斯的马》
E.
《女房东》
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【单选题】男性,19岁,半月前感右大腿近端内侧有些酸痛,按摩时发现局部有一包块,极硬,检查发现右大腿近端股血管内侧扪及5cm×6cm肿块,表面光滑,质硬固定,X线片:右股骨小粗隆部位一肿块,向外生长,与小粗隆相连,其密度与小粗隆的密度相仿,其诊断应考虑为
A.
骨巨细胞瘤
B.
骨肉瘤
C.
软骨肉瘤
D.
骨髓炎
E.
骨软骨瘤
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【单选题】属于境外生产的药品在中国境内上市销售的注册申请的是()
A.
新药申请
B.
仿制药申请
C.
进口药品申请
D.
补充申请
E.
OTC审核登记
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