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【多选题】
维修后的跟踪回访主要的目的是什么()
A.
创造客户车辆返修的机会
B.
提高客户满意度
C.
增加配件与精品的销售
D.
掌握客户可能出现的不满事项
E.
改善可能存在的问题
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题目标签:
维修
跟踪
回访
相关题库:
别克服务铜牌专员岗位考试题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】设备的维护和维修不得影响产品的
A.
重量
B.
质量
C.
功能
D.
功效
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【多选题】客户回访的方式有那些?( )
A.
电话回访
B.
信函回访
C.
登门回访
D.
电子邮件回访
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【简答题】租出去的房应该由()来维修?
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【单选题】客户服务部客户回访的目的是()
A.
通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
B.
制定合理的绩效激励与考评制度,管理督促市场人员做好岗位工作
C.
组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划
D.
参与市场调查与信息情报的搜集整理
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【简答题】如何进行设备维修管理?
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【单选题】下列哪种工具可以跟踪IP地址()。
A.
tracert
B.
ipconfing
C.
netcop
D.
netstart
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【判断题】维修质量分析应该是定期的、有限的。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】客户回访的技巧中不包括()。
A.
注重客户细分工作
B.
明确客户需求
C.
确定合适的客户回访方式
D.
利用客户回访进行商品推销
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【多选题】指挥中心警情跟踪主要履行以下任务( )
A.
研判分析灾情,及时调派增援力量,并提示现场最高指挥员评估救援力量需求
B.
根据现场需要,调集相关联动力量或专家协助处置
C.
与报警人、知情人保持联系,或通过其他途径,了解掌握灾情信息,并向前方反馈
D.
按规定向上级指挥中心报送信息或有关情况
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【单选题】以下哪项不是客户回访主要针对部分()。
A.
产品风险的评估及揭示
B.
理财产品利益演示
C.
产品宣传
D.
销售行为
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