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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列不需要单独编制专项施工方案的是（ ）。
A.
开挖深度不超过10m的基坑、槽支护与降水工程
B.
开挖深度超过5m（含5m）的基坑、槽的土方开挖工程
C.
水平混凝土构件模板支撑系统及特殊结构模板工程
D.
地下供电、供气、通风、管线及毗邻建筑物防护工程
【单选题】12个月、24个月客户回访目的包括（）
A.
维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
B.
购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
C.
维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
D.
维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
【单选题】客户服务部客户回访的目的是（）
A.
通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
B.
制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作
C.
组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
D.
参与市场调查与信息情报的搜集整理
【单选题】当洪水即将来临时,应对洪水灾害的正确方法是
A.
到屋顶、大树或附近小山丘上暂避
B.
及时报告,统一组织抢险救灾
C.
有序的进行人员和财产转移
D.
有序的将人员和财产向高出转移
【多选题】维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
A.
创造客户车辆返修的机会
B.
提高客户满意度
C.
增加配件与精品的销售
D.
掌握客户可能出现的不满事项
E.
改善可能存在的问题
【单选题】一项大型管道越江工程，河宽 600m 左右，因不能断航决定采用钢管顶管施工，过河 管合适的外防腐方案应采用( )。
A.
普通防绣漆，辅以牺牲阳极法
B.
耐磨防绣漆，辅以外加电流法
C.
普通防绣漆，辅以外加电流法
D.
耐磨防绣漆，辅以牺牲阳极法
【单选题】Rock Industries has four divisions.In the quest to develop a more achievable budget for the coming year, the chief executive officer has elected to develop the company’s budget by using a decentralize...
A.
be negligible.没有什么可值得一提的。
B.
require development of a production budget that is forwarded to the Budget Department.编制生产 预算递交预算部门
C.
require development of a production budget after receiving the division’s projected sales forecast. 在收到本分部的销售预测后，编制生产预算
D.
require development of a production budget based on the prior year’s manufacturing activity.根据 上一年度的制造活动编制生产预算
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【单选题】下列不需要单独编制专项施工方案的是（ ）。
A.
开挖深度不超过10m的基坑、槽支护与降水工程
B.
开挖深度超过5m（含5m）的基坑、槽的土方开挖工程
C.
水平混凝土构件模板支撑系统及特殊结构模板工程
D.
地下供电、供气、通风、管线及毗邻建筑物防护工程
【判断题】移动式操作平台的搭设安装不需编制专项方案。
A.
正确
B.
错误
【单选题】以下方法中，更适用于处理序列数据的有（ ）。
A.
卷积神经网络
B.
全连接神经网络
C.
BP神经网络
D.
循环神经网络
【判断题】电信企业市场营销中，营销策略已经包含具体的行动方案.
A.
正确
B.
错误
【单选题】12个月、24个月客户回访目的包括（）
A.
维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
B.
购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
C.
维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
D.
维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
【多选题】客户回访的方式有那些?( )
A.
电话回访
B.
信函回访
C.
登门回访
D.
电子邮件回访
【单选题】设问型创新方法中最为典型的方法是
A.
和田十二法
B.
5W2H法
C.
系统提问法
D.
奥斯本检核表法
【判断题】装表接电后，应注意客户工程的回访，报装办应将所有报装资料整理归档。
A.
正确
B.
错误
【单选题】客户服务部客户回访的目的是（）
A.
通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
B.
制定合理的绩效激励与考评制度，管理督促市场人员做好岗位工作
C.
组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
D.
参与市场调查与信息情报的搜集整理
【单选题】当洪水即将来临时,应对洪水灾害的正确方法是
A.
到屋顶、大树或附近小山丘上暂避
B.
及时报告,统一组织抢险救灾
C.
有序的进行人员和财产转移
D.
有序的将人员和财产向高出转移
【多选题】维修后的跟踪回访主要的目的是什么（）
A.
创造客户车辆返修的机会
B.
提高客户满意度
C.
增加配件与精品的销售
D.
掌握客户可能出现的不满事项
E.
改善可能存在的问题
【单选题】一项大型管道越江工程，河宽 600m 左右，因不能断航决定采用钢管顶管施工，过河 管合适的外防腐方案应采用( )。
A.
普通防绣漆，辅以牺牲阳极法
B.
耐磨防绣漆，辅以外加电流法
C.
普通防绣漆，辅以外加电流法
D.
耐磨防绣漆，辅以牺牲阳极法
【单选题】以下不属于计算利润分享额的具体方法的是( )。
A.
固定比例法
B.
比例递减法
C.
利润界限法
D.
风险收益法
【单选题】客户回访的技巧中不包括（）。
A.
注重客户细分工作
B.
明确客户需求
C.
确定合适的客户回访方式
D.
利用客户回访进行商品推销
【单选题】以下哪项不是客户回访主要针对部分（）。
A.
产品风险的评估及揭示
B.
理财产品利益演示
C.
产品宣传
D.
销售行为
【多选题】出院病人电话回访制度中，电话回访的内容有（）
A.
病人目前的康复情况
B.
需要复诊的时间
C.
相关健康教育知识
D.
病人自护的意见和建议
【单选题】Rock Industries has four divisions.In the quest to develop a more achievable budget for the coming year, the chief executive officer has elected to develop the company’s budget by using a decentralize...
A.
be negligible.没有什么可值得一提的。
B.
require development of a production budget that is forwarded to the Budget Department.编制生产 预算递交预算部门
C.
require development of a production budget after receiving the division’s projected sales forecast. 在收到本分部的销售预测后，编制生产预算
D.
require development of a production budget based on the prior year’s manufacturing activity.根据 上一年度的制造活动编制生产预算
【单选题】在决策树中，（ ）引出方案分枝。
A.
决策节点
B.
状态节点
C.
结果节点
D.
概率分枝
【单选题】回访大多采用（）。
A.
上门走访
B.
预约客户来店面谈
C.
通过第三方调查
D.
电话回访