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【多选题】
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话***,网址***。”不正确的做法是 。
A.
登陆官方购物网站查询订单详情
B.
拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.
按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务
D.
登陆对方提供的网址链接查验订单
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题目标签:
订单
客服
系统升级
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】人工目视处理由人工根据订单或()把各用户的货品放在已贴好客户标签的货箱中。
A.
传票
B.
配送单
C.
发货单
D.
标签
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【单选题】与微博相比微信的客服特点是 ?
A.
一对一交互
B.
信息准时
C.
消息及时
D.
沟通方便
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【单选题】把采购订单从不同的原始状态按照系统定义的规则,过渡到财务模块的过程叫做______
A.
收货单
B.
过账
C.
装箱单
D.
发票
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【判断题】成交转化漏斗模型有五个关键步骤,分别是:展现、点击、浏览、咨询、订单。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】为维吾尔族宾客服务时,端茶时不要用单手。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】是多张订单累积成一批,汇总数量后形成拣货单,然后根据拣货单的指示一次性拣取商品,再进行分类。
A.
批量拣取
B.
订单别拣取
C.
巡回式拣取
D.
复合拣取
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【单选题】在线监测系统的网络设置及系统升级应经过()的认可。
A.
运行人员
B.
厂家人员
C.
检修人员
D.
系统管理员
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【多选题】无论客服是对是错,客户的要求是否适当,当企业遭遇投诉的时候应做到
A.
主动承担企业应有责任
B.
立即响应客户需求
C.
对客户投诉的问题给予持续性的反馈,直到客户满意
D.
尽可能给予客户超出期望的待遇
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【多选题】在MRP计算中,计划订单的数量并不一定等于净需求量,经常要用一些方法进行调整,常用的方法有()。
A.
固定批量法
B.
经济订货批量法
C.
直接批量法
D.
固定周期批量法
E.
安全库存量法
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【判断题】生产电梯的企业采用的生产方式是面向订单装配
A.
正确
B.
错误
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