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【单选题】

大客户服务中心也可简称:( )

A.

大客户中心

B.

呼叫中心

C.

管理中心

D.

运营中心

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题目标签：大客户服务中心客户服务中心

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。

A.

只关心产品或服务的价格

B.

供应商是很专业的，而且是可以信赖的

C.

作为谈判者，要了解对方的需求

D.

购买产品或服务，满足需求或解决问题

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【多选题】9-5.大客户往往是( )

A.

产品订单频率高

B.

订单量大

C.

客户利润率对企业经营业绩能产生一定影响

D.

常见的如大超市、大公司

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【多选题】机关服务中心负责机关办公楼及其附属设施的（）工作。

A.

管理

B.

操作

C.

维修

D.

保养

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【单选题】以客户为中心，提供全生命周期优质高效服务，提高大客户和二次客户贡献率属于（）原则

A.

战略导向

B.

高端定位

C.

服务客户

D.

区域发展

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【多选题】一般来讲，大客户的诉求有（）。

A.

购买产品或服务，满足需求或解决问题

B.

供应商是很专业的，而且是可以信赖的

C.

只关心产品或服务的价格

D.

作为谈判者，要了解对方的需求

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【单选题】客房设备报修由（）直接报告服务中心。

A.

维修工

B.

服务员

C.

客房经理

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【单选题】客户附加值理论认为,客户都是理性的经济人,他们总是追求“客户附加值”最大的产品或服务。在这个理论中,客户附加值越大,客户满意度________。( )

A.

越高

B.

越低

C.

不变

D.

波动

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【单选题】客房服务中心的不足之处是( )

A.

提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差

B.

安全性也较楼层服务台的模式差

C.

劳动成本提高

D.

有利于统一调度和控制

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【单选题】平度共有几个旅游咨询服务中心( )。

A.

1

B.

3

C.

4

D.

5

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【单选题】服务中心日历牌应在0点以后（）分钟内更换。

A.

5

B.

10

C.

15

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